Rolex Bienne
David-Moning-Strasse 9, 2504 Biel, Switzerland, Vauffelin
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rolex.com
Der stellvertretende Manager der Rolex Boutique auf Hawaii, Mike Kwok, nannte einen Kunden vor meinen Augen „FA@@OT“. Ich bin ein schwuler Mann und er hat in meiner Gegenwart mehrfach abfällige Beleidigungen über schwule Männer verwendet. Ich war so beleidigt, dass ich zum Firmenbüro von Ben Bridge Jewelers in Seattle flog und mich beim Personalleiter beschwerte, der mir Gas gab, absolut nichts tat und mir, während ich weinte, ins Gesicht sagte, dass sie nichts tun würden. Ich fordere, dass er entlassen wird, und ich rufe meine LGBTQIA+ und UNSERE VERBÜNDETEN auf, The Homophobic zu BOYKOTTIEREN, um Ben Bridge Jewelers und alle ihre Geschäfte bis dahin zu schützen. Ich fordere Google außerdem auf, diesen Beitrag nicht zu entfernen (1. Zusatzartikel). Außerdem habe ich Beweise und bin bereit, mit jedem darüber zu sprechen und ihn zu teilen. Ich bin ein ehemaliger Mitarbeiter, der gekündigt hat, als ich dazu in der Lage war. Der Hauptgrund war die homophobe Diskriminierung, der ich während meiner Zeit dort ausgesetzt war. Danke schön.
Kürzlich habe ich eine Vintage-Rolex Oyster aus den 1960er-Jahren zur Wartung bei meinem örtlichen autorisierten Händler (AD) Mayors eingeschickt. Ich wurde von Anfang an über einige Dinge informiert, die informativ und wertschätzend waren. Der Service kostet in der Regel 800 US-Dollar und kann einige Monate dauern. Darüber hinaus stellt Rolex eine Liste verschiedener Dienste zur Verfügung, die Sie auswählen oder ablehnen können, und für jeden Dienst werden die damit verbundenen Kosten zur Überprüfung/Genehmigung angegeben. Abschließend wurde ich darauf hingewiesen, dass die Uhren aufgrund ihres Alters möglicherweise überhaupt keinen Service bieten (was zwar enttäuschend, aber angesichts des Jahrgangs nicht unangemessen ist). Die Uhr wurde verschickt und Monate vergingen, bis ich irgendwo dort die Mitteilung erhielt, dass Rolex eine Bewertungsgebühr für die Uhr in Höhe von etwa 300 US-Dollar verlangt, was nicht mit der kostenlosen Bewertung übereinstimmt, die mir ursprünglich versprochen wurde. Die Kosten der Bewertung werden jedoch auf alle Dienstleistungen oder Teile angerechnet, die ich nach Abschluss der Bewertung auswähle. Ich stimmte zu und hatte die feste Absicht, die Familienwache wiederherzustellen. Schließlich erhalte ich einen Anruf von meinem örtlichen AD (Bürgermeister) mit der zeilenweisen Bewertung (Kundendienstschätzung) der Uhr. Der geschätzte Service von 800 US-Dollar ist auf 2.786 US-Dollar gestiegen, was einer Steigerung von 248,25 Prozent entspricht. Was wichtig ist, aber was noch ungeheuerlicher ist, ist die ungefähre Bearbeitungszeit von fünf Monaten (zusätzlich zu der viermonatigen Wartezeit auf die Bewertung) UND die Tatsache, dass es sich nur um eine TEILWEISE REFINISH handelt. Ich habe darüber nachgedacht und bin zu dem Schluss gekommen, dass angesichts des Alters der Uhr und angesichts der Tatsache, dass sie laut AD und Rolex fast das Ende ihrer Wartungslebensdauer erreicht hat (da sie nicht in der Lage sind, den vollständigen Service anzubieten), ein Upgrade sinnvoll sein könnte. Ich hatte beschlossen, das Gehäuse, das Glas usw. zu überarbeiten und das Armband durch ein Rolex-Lederband zu ersetzen. Die Uhr lief, als ich sie verschickte, also machte ich mir keine großen Sorgen. Ich dachte mir, dass es immer noch ein wunderschönes Stück sein wird, das ich an meinen Sohn weitergeben kann, und dass ich einfach eine weitere Rolex zur Familienuhrenkollektion hinzufügen würde. Habe mich an die örtliche AD gewandt, sie über meine Entscheidung informiert und mir mitgeteilt, dass Rolex möglicherweise nicht bereit ist, das Armband anzubringen, da ich einen Teilservice in Anspruch genommen habe (ich wollte nur das Gehäuse aufarbeiten und das Armband ersetzen). Mir wurde mitgeteilt, dass sie routinemäßig Ersatzarmbänder/-bänder von Rolex beschafft haben und keine Probleme mit der Installation im Ausstellungsraum vorhergesehen haben, falls Rolex sich weigerte, das neue Lederarmband anzubringen. Hörte sich für mich gut an. Ein paar Tage später erhalte ich einen weiteren Anruf vom AD. Rolex weigert sich, das Gehäuse aufzuarbeiten, und sie weigern sich, das neue Lederarmband zu verkaufen, da ich nicht die gesamte Dienstleistung in Anspruch genommen habe (obwohl sie nur eine teilweise Restaurierung angeboten haben). Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Rolex und die AD (Bürgermeister) mich äußerst unbeeindruckt zurückgelassen haben. Dies scheint nicht im Einklang mit dem erstklassigen Service zu stehen, den Rolex angeblich bieten möchte. Dienste dieser Art strahlen sowohl bei Rolex als auch bei den Bürgermeistern ein schlechtes Licht aus. Nach der heutigen Interaktion habe ich meine Meinung geändert und werde keine weitere Rolex kaufen. Es gibt viele andere Luxusuhren mit erstklassigem Service und gutem Ruf. Auf Wiedersehen Rolex, du bist für mich gestorben.
Meine langjährige Erfahrung mit der Marke Rolex ist aufgrund des mangelnden Angebots und der mangelnden Loyalität gegenüber historischen Kunden zu Ende gegangen. Sehr schade, dass die Treue zur Marke am Ende nichts wert war.
The “decline service” fee is the straw breaking the camels back. Just rude that one, let’s be honest. Not a premium product customer support strategy.
Best watch
Amazing