Canada Goose International Ag
Baarerstrasse 135, 6300 Zug, Switzerland, Zug
Ich habe das Chateau Parker vor drei Jahren gekauft. Es begann seine schwarze Farbe zu verlieren und hat überall Flecken. Also ging ich in den Laden in Frankfurt. Wenn Sie eine Jacke „durchchecken“ lassen möchten, müssen Sie aufgrund der Hygienestandards eine Reinigungspauschale bezahlen. Meiner Meinung nach sollte ein Kunde nicht so behandelt werden, da er bereits rund 925 € für eine Jacke bezahlt. Trotzdem schickten sie mir die Jacke zurück und teilten mir mit, dass sie keine „Probleme“ mit der Jacke festgestellt hätten, was mich verwirrte. Also habe ich die Jacke ein zweites Mal zum Profi geschickt. Diesmal sagten sie, die Flecken und der Farbverlust seien normal, da die Jacken zu 15 % aus Baumwolle bestehen und die Jacke aufgrund widriger Witterungsbedingungen ihre Farbe verliert. Ich denke, ich muss zu dieser Antwort nichts sagen, da sie eindeutig nach Argumenten suchen, um Ihr Problem nicht zu lösen. Ich fand es auch unhöflich, den Kunden für die Unzulänglichkeit eines Produkts verantwortlich zu machen. Die Antworten, die Sie von Canada Hoose erhalten, sind auch nicht mit einem Namen signiert, sodass Sie keinen persönlichen Kontakt haben, was ich sehr verdächtig finde. Trotzdem werde ich nie etwas von Canada Goose kaufen, da ich das Gefühl habe, dass andere Marken kundenorientierter sind und sich mehr um ihre unzureichenden Produkte kümmern, wenn sie welche haben.
Canada GOOSE BETRÜGT! Ich habe voller Freude eine Jacke von CANADA GOOSE gekauft, von einem Unternehmen, das stolz auf Qualität, Kundenservice und sein Prestige ist! Nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein! Ich rate Ihnen, vorsichtig zu sein und zweimal über Ihren Kauf nachzudenken! Die Jacke war schmal geschnitten - laut Prozedere habe ich sie über die von DHL erhaltene Retourenkarte zurückgesendet! Die Jacke wurde am 30. Oktober 2023 von einem Mitarbeiter abgeholt, wie DHL mit seinem Vor- und Nachnamen bestätigte. Seit diesem Tag hat das Unternehmen das Geld nicht zurückerstattet! Sie behauptete zunächst, sie hätte die Jacke nicht erhalten und ich musste ihr persönlich nachweisen, dass die Ware geliefert worden sei! Hat sie vom Moment des Beweises an, unter Angabe des Vor- und Nachnamens der Person, die den Beweis erhält, der Uhrzeit und des Tages, die Erzählung geändert und behauptet, den Sachverhalt zu erklären? Einmal behauptet er, die Finanzabteilung prüfe die Angelegenheit, ein anderes Mal meint er, die Jacke sei nicht vorrätig. Jede zweite E-Mail-Nachricht weist darauf hin, dass es weitere 2 Werktage dauern wird. Ich habe den Vorfall bereits bei der Bank als Betrug angezeigt und melde ihn auch bei der Polizei! In Europa gibt es kein Telefon, nur eine E-Mail-Adresse, auf die jedes Mal jemand antwortet! Es gibt keine Hilfe, keine Erklärung, nur Firmenkauderwelsch! Ich bin schockiert darüber, dass es so aussieht – was falsch ist –, dass eine renommierte Marke Kunden als Diebe behandelt und aufgrund eigener Fehler und Unordnung im Lager illegal das Geld der Kunden einbehält! Ich empfehle es nicht! Ich rate Ihnen, vorsichtig zu sein, damit Sie nicht die gleichen Probleme haben wie ich. Ich habe nicht mehrere Hundert Euro und ich habe keine Jacke!
Leider kann ich nur einen Stern vergeben, da der Service absolut schrecklich ist. Ich habe online eine Jacke gekauft und sie kam in einem Kleidersack mit Kleiderbügeln für den Sommer. Ein ordentliches Paket. Gestern haben wir eines bei Breuninger gekauft und von der Verpackung haben sie noch nie gehört. Also rief ich Canada Goose an. Diese Kleidersäcke und Kleiderbügel sind Online-Kunden vorbehalten. Sie sagten mir, ich solle in der Reinigung eine Tüte/Folie kaufen. Das ist eine Schande. Es spielt keine Rolle, von wem ich eine 1.000-Euro-Jacke kaufe; Canada Goose hat das Geld in der Kasse. Der Kundenservice ist mehr als null Sterne wert!