Hertz Autovermietung, Bern — Kochergasse, Casinopl. 1, 3011 Bern, Switzerland

Alquilé un coche de Hertz en el aeropuerto de Zurich y lo devolví sin ningún daño visible. Dejé el coche en la oficina de Hertz en Berna. Sin embargo, me cobraron 170 CHF por un daño en la cubierta de la rueda que yo no causé. He alquilado coches en muchos países del mundo y esta es la primera vez que me enfrento a una situación así. Espero que Hertz investigue este problema y reembolse los cargos erróneos. Ya me comuniqué con el servicio de atención al cliente y estoy esperando una respuesta adecuada. La transparencia y la equidad son importantes, especialmente para los viajeros internacionales. Agradezco la respuesta a mi reseña, pero no se ha proporcionado ninguna ayuda o resolución real. Envié correos electrónicos según lo recomendado pero no recibí respuesta. Mi problema sigue sin resolverse. Muy decepcionado.

UFUK

¡Muy decepcionante! Ayer devolví el coche alquilado a la oficina de Hertz en Berna y, como la oficina estaba cerrada, dejé las llaves en un casillero seguro. Hoy recibí un correo electrónico indicando que un representante de la empresa notó pequeños daños en la tapa de la rueda. Ese daño fue tan menor que no me di cuenta de que existía hasta que recibí ese correo electrónico. Fui a la oficina de Hertz (donde reservé y dejé el coche) y le pedí a un representante de la empresa que me señalara los daños del coche. El daño fue tan menor que incluso el representante de la empresa que intentó mostrármelo apenas pudo encontrarlo. Según el correo electrónico que recibí, me cobrarán 350 CHF por este daño, lo cual es literalmente inaceptable, ¡especialmente porque 350 CHF es el límite superior en caso de daños pequeños! Alquilo coches muy a menudo y he alquilado coches en muchos países, pero esta es la primera vez que me encuentro con un trato tan injusto. Esta es definitivamente mi última experiencia con esa ubicación y la compañía Hertz. Nunca más

Aneta O.

El mejor ALQUILER en BERNA. OLVÍDATE DE OTRAS OPINIONES, simplemente ve y habla con este excelente equipo. Totalmente bueno, comprensivo, servicial, amigable con el cliente y buen precio. Entre mi familia y yo los probamos todos después de vivir en Berna durante 26 años. Hertz te amamos. Gracias al Sr. Eggerten y al Sr. Tsaug.

Sherif Gaafar

Be very careful of this Hertz rental location. Although we took pictures and videos they said we made a minuscule scratch to one of the tire rims and we owed them 350+ Swiss Francs! We rented the car for 8 hours and did no damage to the car. This seems to be a way for them to get more money from their customers. Please do not trust this rental location. We refused to pay and will fight this unfair business practice. Please note that the terms and conditions you supply excludes charging me for "fair wear and tear". This clearly falls under fair wear and tear. No customer should be charged for this.

Janet W

I did not rent from this location but I did drop off my car here. Dropped off the car after-hours. Left the keys in the lockbox. Next day I got an email with the receipt and all was well. The drop off location is inside the underground parking lot. Not easy to find but trust the GPS. There is also a gas station inside the parking garage, which makes refueling super convenient.

Rezaul Khan

+50% more expensive than competitors for no reason. Had to put the child seat in the car myself. Tank not 100% full at pickup and charged full tank. I just thought i tried... never again i hope.

Pedro Goncalves