Lucma Service — Alte Dorfstrasse 47, 8704 Herrliberg, Switzerland

Hicimos que el Sr. Matthaei insonorizara nuestro sistema de ventilación. Nos cotizó CHF 930 por el trabajo y estimó hasta dos horas de trabajo. Por ese alto precio, esperaba que el trabajo llevara mucho tiempo y requiriera una cantidad significativa de materiales. Sin embargo, el trabajo consistía únicamente en insertar económicas almohadillas de espuma en la unidad central de distribución de los conductos de aire. Esto llevó menos de 30 minutos, costó 150 francos suizos en materiales y requirió un tiempo de viaje de 20 minutos. Con una tarifa de viaje de 100 CHF, esto equivale a una tarifa por hora de 1360 CHF (!). Matthaei se negó a discutir el asunto e insistió en su cita. Si bien este es su derecho, como cliente, me siento engañado, ignorado y estafado. Su sitio web dice: "Para usted, como cliente, siempre buscamos la mejor solución, la más eficiente y la más rentable (!!)". Ah, claro...? Yo mismo podría haber hecho el mismo trabajo por poco menos de 150 CHF si lo hubiera sabido. Desafortunadamente, sólo recibí otras cotizaciones después. Estos oscilaban entre 280 y 380 francos suizos. Por lo tanto, es posible tratar a los clientes de forma justa y no estafarles. Además, el Sr. Matthaei dañó el suelo de parquet y el techo durante su breve visita, que ahora tenemos que reparar.

Andreas Kramer