Batmaid Bern
Viktoriastrasse 84, 3013 Bern, Switzerland, Bern
Lundi: 08:00 to 18:00
Mardi: 08:00 to 18:00
Mercredi: 08:00 to 18:00
Jeudi: 08:00 to 18:00
Vendredi: 08:00 to 18:00
Samedi: Closed
Dimanche: Closed
Ne pas pouvoir annuler votre abonnement sur le site Web n’est absolument pas acceptable. J'ai essayé d'appeler mais visiblement ils ne répondent pas. De plus, le ménage est correct mais rien d'innovant pour le prix et notre Batmaid était extrêmement lente. Nous avons utilisé cela comme solution car nous avons déménagé de Vaud et avions besoin d'un nettoyage au plus vite mais honnêtement j'ai été super déçu du rapport qualité/prix. Nous n’avions jamais payé autant pour ce service et recevions si peu auparavant.
Excellent service client, facile à ajuster ou à personnaliser.
J'ai eu une terrible expérience avec Batmaid. La femme de ménage est arrivée avec 20 minutes de retard et est partie 40 minutes plus tôt, ce qui signifie que j'ai payé une heure supplémentaire qui n'a pas été travaillée. La tâche principale était de nettoyer le four, mais le nettoyeur a fini par démonter la porte du four et l'a laissé dans un état dangereux, avec la vitre desserrée et la poignée détachée. Dans leur réponse, ils ont confirmé qu'il ne s'agissait pas de la procédure de nettoyage standard du four. J'ai ensuite dû le réparer moi-même et nettoyer tout le désordre, ce qui était extrêmement stressant car je me remettais d'un problème de santé après un séjour à l'hôpital. Pour aggraver les choses, la réponse de Batmaid a été d'offrir de futurs crédits de nettoyage d'une heure en guise de compensation, ce qui est ridicule puisque je n'utiliserais plus jamais leur service. Le manque de formation et de professionnalisme était évident et je regrette de ne pas avoir lu les autres avis 1 étoile au préalable. Au final, après de longs échanges de mails pour me plaindre, je dois encore payer 1h30 de travail au tarif de 50 CHF de l'heure, et le travail n'est même pas terminé et fait professionnellement. C'était une expérience de -5 étoiles s'il y avait une telle note. Je ne les recommanderai à personne.
The best cleaning I ever had!
They cancelled on me because the cleaning person couldn’t make it and they had no one to replace her. I explained that I have guests and need someone for the specific day but they did nothing. Thus the service can’t be trusted.
Great service! I love that I can do everything online and communication between me, our batmaid and the service provider is very smooth. I also like how flexible the booking service is as well.