ecofort ag — Ipsachstrasse 16, 2560 Nidau, Switzerland

Expérience décevante. Le déshumidificateur a développé un défaut pendant la période de garantie, après inspection, l'appareil a été considéré comme fonctionnant correctement et renvoyé avec le même défaut toujours présent. Les tentatives visant à fournir des informations complémentaires ont été ignorées.

Oleg Ace

Super entreprise ! Leurs humidificateurs d’air sont bien conçus, les matériaux sont de bonne qualité et leur prix est également très raisonnable. De plus, la livraison a été très fluide et rapide, et leur application pour contrôler l'humidificateur est très simple et efficace. Dans l’ensemble, c’est une expérience formidable, très professionnelle et orientée client avec eux.

Sophie Schmidhuber

J'ai acheté deux radiateurs Optimax et les produits étaient défectueux au bout de moins d'un an et l'entreprise l'a remplacé plusieurs fois pendant la période de garantie. Cependant, l'entreprise n'a pas remplacé le produit après l'expiration de la période de garantie, même si le dernier produit remplacé a été envoyé récemment. Le modèle du produit est clairement défectueux car tous ceux qu'ils ont envoyés depuis l'achat initial jusqu'aux produits remplacés ne devraient pas avoir une durée de vie inférieure à deux ans. Les produits remplacés n’étaient pas non plus neufs, il s’agissait clairement de produits réparés par d’autres clients et qui m’avaient été envoyés. Il y a donc le cycle des produits usagés qui circule. Je n’utilise pas le produit en été et en hiver je l’utilise uniquement à feu moyen. Suggérez d'acheter vos produits ailleurs.

Ashley Eiban

100% recommendable. I bought the best Fan I know (my 4. ;-) ) in one day and got it in the next day in the morning ! Top! Thank you!

Marli Blum-Bacarin

Most companies deliver quickly in Switzerland, the real test of customer service is when things go wrong. We unfortunately received the wrong product (it can happen), and upon contacting ecofort in the afternoon, they immediately acknowledged the problem. The wrong product was picked up and the correct one delivered the very next day.

Enis B.

Initial sales contact was smooth and responsive, as well as initial support when I encountered a problem with the Salus RF system and thermostats. After reaching no conclusion, I reached out to Salus support directly and after sending me one video link for a device that was not the unit I possess, the contacts have been un-replied to. Upon contacting Ecofort for additional support, I have not received a response after several requests. After some months and running heating costs 24 hours per day, I cannot therefore, recommend this company or any of their products or services to the public at large. I also believed that dealing with a Swiss company would result in easier support, I am very disappointed. Lastly, I further recommend avoiding all Salus products. The programming is unnecessarily complicated and counter-intuitive and support is non-existent. Final conclusion, buy heating equipment elsewhere.

Rob Roman