Kuehne + Nagel AG — Wright-Strasse 1, 8152 Opfikon, Switzerland

Cette entreprise va voler votre argent. On ne peut pas leur faire confiance. Veuillez revoir votre éthique et vos pratiques. Grace Yoon ne devrait pas représenter votre organisation

Christian King

Le 6 juillet, j'ai commandé du matériel de fitness auprès d'une entreprise allemande. Le 25 juillet, moins de 20 jours plus tard, la société allemande m'a envoyé la livraison. Kuehne + Nagel AG a livré l'envoi au bout d'environ deux semaines – mais il s'agissait d'un envoi totalement incorrect appartenant à quelqu'un d'autre. J'ai retourné l'envoi. Après encore deux semaines, mon propre envoi m'a finalement été livré, bien qu'incomplet. Depuis, personne du transporteur ne m’a parlé. J'ai conclu un accord avec l'expéditeur selon lequel la partie de l'envoi perdue par Kuehne + Nagel AG serait réexpédiée – à condition que je n'aie pas à payer les frais de douane et d'expédition que j'ai déjà payés pour l'envoi initial. Cependant, j'ai récemment reçu une nouvelle facture d'environ 200 CHF pour les douanes et l'expédition par e-mail, exigeant le paiement. J'ai transmis cet e-mail à l'expéditeur et celui-ci demande instamment au transporteur de réémettre la facture à son adresse – malheureusement jusqu'à présent, sans succès. Cela fait donc maintenant plus de trois mois que j'attends mon envoi – grâce à ce transporteur « professionnel ». Une expérience terrible, absolument déconseillée.

Martin Fišar

Empreintes de chaussures sur les cartons, dégâts évidents, aucun soin apporté, deux livraisons incorrectes en Suisse malgré une confirmation correcte, aucune excuse, aucun geste de bonne volonté. Au lieu d’assumer leurs responsabilités et de trouver une solution à l’amiable, ils menacent d’engager des poursuites judiciaires.

Stefan Bühlmann

I am very satisfied with the service provided by Kühne + Nagel. The communication beforehand was excellent. The staff were friendly, helpful, and handled our furniture with the utmost care. We highly recommend Kühne + Nagel.

Güllü Grambs

Dear Kühne + Nagel Team, Unfortunately, I have to inform you that I am extremely annoyed and completely dissatisfied with the customer service you provide. I have been in contact with several of your employees for a week, who are very friendly but all seem to have varying levels of knowledge. I am expecting a pallet that has been with you for almost two weeks and has not been cleared through customs. At no point have I been proactively contacted by you. Now, every day for a week, I have been promised next-day delivery, and now, after a week, I find out that an invoice is outstanding, of which I had no knowledge and which has not yet been delivered to me! Unfortunately, this is completely unreliable. We now have to justify this enormous delay to our own customers who are waiting for their products.

Nicolas Gut

Today I received a delivery from an employee who was perhaps overwhelmed(?). The package was apparently a bit too large for him. He was extremely rude from the start and behaved quite incompetently. He actually just wanted me to push and lift the heavy package. He then insulted me, and the whole thing got a bit out of hand. At least the package is here now. But I've never received a delivery like this before. Simply unbelievable.

Martin Schreiber