Hauenstein Baumschule Rafz — Landstrasse 42, 8197 Rafz, Switzerland

J'ai commandé trois roses en ligne chez Hauenstein qui étaient explicitement annoncées comme des roses grimpantes au parfum puissant. Malheureusement, aucune des plantes livrées ne correspondait aux caractéristiques promises : Rosier grimpant Sympathie® : Ce rosier n'est pas un rosier grimpant, mais un rosier arbustif. Le parfum est faible et décevant. Au début, j'ai cru m'être trompé lors de la commande, mais la description du produit indiquait qu'il s'agissait d'un rosier grimpant. Chinatown Shrub Rose : J'ai commis l'erreur de ne pas prêter une attention particulière à la description – elle a été correctement livrée comme un rosier arbustif. Cependant, il ne sent presque pas, même s'il a été promis qu'il aurait un « parfum fort ». Rosier grimpant Barock® : Malgré une vérification minutieuse des détails du produit avant de commander, ce rosier n'est pas non plus un rosier grimpant, ne sent pas fort et ne fleurit pas continuellement. C'est particulièrement ennuyeux car j'ai particulièrement prêté attention aux caractéristiques. Conclusion : je me sens trompé. Les descriptions des produits ne correspondent pas à la réalité. Compte tenu de ce rapport qualité-prix et du produit incorrect, je ne peux malheureusement pas recommander Hauenstein. C'est frustrant de rechercher spécifiquement certaines fonctionnalités et d'être ensuite déçu trois fois de suite. J'attends une déclaration ou une solution claire, car j'ai l'impression d'avoir payé pour quelque chose que je n'ai pas reçu.

Bahman Tofighi

Service fantastique! Nous avons traversé la crèche avec un consultant et une voiture.

Sandra Faist

Excellente consultation téléphonique ! Merci beaucoup.

Olivier Lieger

Six stars for the friendly staff who made an exception and shipped today! And zero stars for management, who have apparently established the following bizarre business practices: Shipping normally takes 10 days!! And the completely misleading descriptions: I only discovered by chance in conversation that the information on the website doesn't show the plant's current size, but rather its maximum height. This absolutely must be corrected. Please provide two separate pieces of information: the plant's current size and its maximum height.

Robert Stoyan