Helvetia Versicherungen Generalagentur Thun — Bernstrasse 2a, 3600 Thun, Switzerland

Mon expérience chez Helvetia Assurances à Thoune a été tout simplement désastreuse. Lorsque j’ai souscrit une police d’assurance automobile, ils ont annoncé des réductions uniques intéressantes. Au bout d’un an, les primes ont augmenté massivement, de près de 40 pour cent. Helvetia est donc nettement plus chère que d'autres prestataires comme AXA ou la Baloise. Pour moi, cette approche semble être une tactique délibérée d’appât et de changement au détriment des clients. L'employé d'origine ne fait plus partie de l'entreprise. La responsabilité incombe désormais au directeur commercial Michael Wenger. Mais au lieu de réponses ou de toute forme de service client, je ne reçois que du silence. Plusieurs tentatives pour le joindre par téléphone ont échoué. Le 6 janvier 2026, j'ai également envoyé à M. Wenger un e-mail avec un accusé de lecture. A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Aucun appel, aucune réponse, aucune explication. Un tel comportement est absolument inacceptable et non professionnel de la part d’une compagnie d’assurance. Après cette expérience, j'en suis sûr: je ne souscrirai plus jamais d'assurance auprès d'Helvetia et je ne peux recommander cette agence à personne.

R. S.

Je n'ai pas reçu de réponse depuis des semaines. Au téléphone, ils n'arrêtent pas de me dire d'envoyer un email, mais je n'obtiens jamais de réponse. L'été dernier, j'ai fait modifier le contrat, mais même cela n'a pas fonctionné. L'essentiel est qu'au bout de deux jours, je reçois un e-mail automatique pour un avis ou, comme l'année dernière, des bonbons parce que cela a pris trop de temps. Et puis ils n'ont toujours rien changé dans le système... Peut-être que quelqu'un ici lira mon message ? P.S. Je n'ai plus besoin de Baslerläckerli (une sorte de pain d'épices suisse), je veux juste enfin lire les messages et modifier le contrat ;-)

Nicola Aldo Andreoli

Je suis très satisfait des conseils que j'ai reçus d'Helvetia Assurances. Cyrill Zürcher s'occupe de moi et je ne peux que dire : des conseils de premier ordre ! Il est honnête, fiable et incroyablement efficace. Toutes mes questions ont reçu une réponse parfaite et je me sens entre de bonnes mains. Fortement recommandé!

Fabrice Weckert

Mr. Widmer impressed me with his exceptional expertise and professional advice. From the very beginning, I felt I was in excellent hands. He takes the time to explain all the details, and his in-depth knowledge of the insurance industry clearly sets him apart from other advisors (not affiliated with Helvetia). Mr. Widmer also addresses individual needs and ensures that you receive the best possible solutions. His patience and dedication to making even complex topics understandable are remarkable. I can wholeheartedly recommend Mr. Widmer if you are looking for a trustworthy and competent insurance advisor!

Amoah Havasi

Very good advice, especially from Yanick Widmer! Simply explained, clear, and very good services. I have all my insurance policies with Helvetia, and everything runs smoothly. Whether it's a claim or a quote request, I always get prompt advice and support, taking my needs into account! Very personalized and tailored insurance. Highly recommended, especially from Yanick Widmer.

Kutija Patrik

We recently purchased home contents insurance with Helvetia and were extremely impressed from beginning to end with the consultation process. Yanick Widmer and Nik Fröhlich impressed us with their extensive expertise and experience. They took the time to understand our individual needs and offer us customized insurance solutions. Their advice was extremely professional, and they patiently answered all of our questions.

Nicola Bärtschi