Helvetia Versicherungen Generalagentur Thun — Bernstrasse 2a, 3600 Thun, Switzerland

La mia esperienza con l'Helvetia Assicurazioni a Thun è stata semplicemente disastrosa. Quando ho stipulato una polizza di assicurazione auto, pubblicizzavano interessanti sconti una tantum. Dopo un anno si è verificato un massiccio aumento dei premi di quasi il 40%. Ciò rende l’Helvetia decisamente più cara rispetto ad altri operatori come AXA o Baloise. A me, questo approccio sembra una tattica deliberata di “esca e scambio” a scapito dei clienti. Il dipendente originale non è più in azienda. La responsabilità ora spetta al direttore delle vendite, Michael Wenger. Ma invece di risposte o qualsiasi forma di assistenza al cliente, ricevo solo silenzio. Diversi tentativi di contattarlo telefonicamente non hanno avuto successo. Il 6 gennaio 2026 ho anche inviato al signor Wenger un'e-mail con una conferma di lettura. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Nessuna chiamata, nessuna risposta, nessuna spiegazione. Tale comportamento è assolutamente inaccettabile e poco professionale per una compagnia assicurativa. Dopo questa esperienza ho una certezza: non stipulerò mai più una polizza con l'Helvetia e non posso raccomandare a nessuno questa agenzia.

R. S.

Non ricevo risposta da settimane. Al telefono continuano a dirmi di mandare una mail, ma poi non ricevo mai risposta. L'estate scorsa ho fatto modificare il contratto, ma anche così non ha funzionato. La cosa principale è che dopo due giorni ricevo un'e-mail automatica per una recensione o, come l'anno scorso, dei dolci perché ci è voluto così tanto tempo. E poi non hanno ancora cambiato nulla nel sistema... Forse qualcuno qui leggerà il mio messaggio? PS Non ho più bisogno dei Baslerläckerli (un tipo di pan di zenzero svizzero), voglio solo leggere finalmente i messaggi e cambiare il contratto ;-)

Nicola Aldo Andreoli

Sono molto soddisfatto della consulenza che ho ricevuto dall'Helvetia Assicurazioni. Cyrill Zürcher si prende cura di me e posso solo dire: consigli di prim'ordine! È onesto, affidabile e incredibilmente efficiente. A tutte le mie domande è stata data una risposta perfetta e mi sento completamente in buone mani. Altamente raccomandato!

Fabrice Weckert

Mr. Widmer impressed me with his exceptional expertise and professional advice. From the very beginning, I felt I was in excellent hands. He takes the time to explain all the details, and his in-depth knowledge of the insurance industry clearly sets him apart from other advisors (not affiliated with Helvetia). Mr. Widmer also addresses individual needs and ensures that you receive the best possible solutions. His patience and dedication to making even complex topics understandable are remarkable. I can wholeheartedly recommend Mr. Widmer if you are looking for a trustworthy and competent insurance advisor!

Amoah Havasi

Very good advice, especially from Yanick Widmer! Simply explained, clear, and very good services. I have all my insurance policies with Helvetia, and everything runs smoothly. Whether it's a claim or a quote request, I always get prompt advice and support, taking my needs into account! Very personalized and tailored insurance. Highly recommended, especially from Yanick Widmer.

Kutija Patrik

We recently purchased home contents insurance with Helvetia and were extremely impressed from beginning to end with the consultation process. Yanick Widmer and Nik Fröhlich impressed us with their extensive expertise and experience. They took the time to understand our individual needs and offer us customized insurance solutions. Their advice was extremely professional, and they patiently answered all of our questions.

Nicola Bärtschi