IMER GROUP AG — Oberer Kanalweg 5, 2558 Aegerten, Switzerland

Siamo andati alla Lube per rinnovare la nostra cucina - Lavorano a stretto contatto con Imer Group AG. Sfortunatamente, l'esperienza è stata estremamente deludente e poco professionale, ben al di sotto degli standard previsti in Svizzera. La cucina avrebbe dovuto essere consegnata e installata entro circa 1 mese, ma finora il progetto si è trascinato per oltre 5 mesi e non è ancora finito. Durante quel periodo ci siamo ritrovati con muri spogli, senza una cucina vera e propria e solo un piano cottura temporaneo, una situazione inaccettabile, soprattutto per una famiglia con bambini. Peggiore del ritardo è stata la mancanza di professionalità del venditore. Ha ignorato le nostre chiamate, e-mail e messaggi di testo e non è riuscito a fornire alcuna trasparenza su ciò che stava succedendo. Per disperazione, ho visitato più volte il suo negozio e ho lasciato messaggi di persona, solo per incontrare il silenzio. A peggiorare le cose, anche i team con cui lavora sono altamente poco professionali. La loro lavorazione e il loro coordinamento non soddisfano gli standard di qualità svizzeri, né alcuno standard di base, del resto. Abbiamo riscontrato un lavoro sciatto, finiture inadeguate, numerosi e scandalosi difetti e una generale mancanza di responsabilità durante tutto il processo. Il servizio complessivo era lontano da quello che abbiamo pagato o previsto. Ci siamo pentiti di aver lavorato con loro. Se scegli di lavorare con LUBE e Imer Group AG, ti consiglio vivamente quanto segue: Il manager parla con sicurezza ed è persuasivo, ma tende a fare promesse eccessive. Sii cauto su ciò che accetti al valore nominale. Includi una clausola penale chiara nel tuo contratto per ogni settimana di ritardo. Questo è essenziale per proteggerti e garantire un certo livello di responsabilità. Monitora attentamente il lavoro e non esitare a mettere in discussione la qualità e i progressi. La lavorazione che abbiamo riscontrato era scadente. Insisti affinché i tuoi effetti personali siano adeguatamente protetti da polvere e danni e che il luogo di lavoro venga pulito accuratamente dopo ogni fase. Molti dei nostri articoli sono stati danneggiati a causa della loro mancanza di professionalità e cura. La mia raccomandazione è, non rischiare, rivolgersi a un altro venditore e restauratore di cucine, la ristrutturazione di una cucina non è affatto un piccolo investimento e dovrebbe durare ed essere piacevole.

Jad Chenaye