MINDER AG, Torbau
Silostrasse 7, 4950 Huttwil, Switzerland, Huttwil
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minderag.ch
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Im Oktober 2025 habe ich bei der Minder AG ein Angebot für ein Garagen-Sektionaltor angefordert. Der zuständige Vertreter kam zu mir nach Hause und nahm alle Messungen vor. Ich habe Huttwil auch persönlich besucht und wir haben die Details finalisiert. Als ich mich acht Wochen später nach dem Zustand der Tür erkundigte, war nichts unternommen worden, offenbar weil ein Detail noch unklar war. Daher habe ich die Bestellung storniert. Glücklicherweise fand ich kurz darauf ein passendes gebrauchtes Garagentor.
Einen außergewöhnlich guten Service erlebten wir, als der Techniker Herr Hecht kurz vor Weihnachten zur Reparatur unseres offen stehenden Garagentors kam! Kundenfreundlich, effizient und zuverlässig – einfach fantastisch. Vielen Dank!
Zwischen dem 23. und 26. Februar 2023 habe ich telefonisch und per E-Mail eine Qualitätsbeschwerde bei Frau Minder eingereicht. Ich erhielt die Antwort, dass meine Beschwerde zur Bearbeitung an Herrn Schütz (Mitinhaber, Mitglied der Geschäftsleitung, Leiter Vertrieb) weitergeleitet werde. Nach 2 Wochen erhielt ich immer noch keinen Rückruf und kontaktierte Frau Minder erneut. Wieder einmal wurde ich vertröstet mit der Aussage, dass meine Bedenken an Herrn Schütz weitergegeben würden. Wochen vergingen und es kam kein Rückruf von Minder Torbau. Ich musste Minder Torbau mehrfach telefonisch kontaktieren (10.05.2023) und dieses Mal wusste die Dame am Telefon nichts...!! Am 6. Juni!!! Ich habe eine E-Mail von Herrn Schütz erhalten. In dieser E-Mail vertröstete mich Herr Schütz mit dem Hinweis, dass normale Abnutzung und das Alter des Tores der Grund für meine Reklamation seien. Es hat über 4 Monate gedauert, bis er darauf geantwortet hat!!!! Diese E-Mail zeigt, wie unprofessionell Herr Schütz arbeitet. Das betreffende Tor wurde in der KW 3 / 2018 eingebaut, Herr Schütz behauptet, dass Minder Torbau mein Tor im Januar 2017 eingebaut hat (Spatenstich September 2017!?) Ich habe am 6. Juni auf die E-Mail von Herrn Schütz geantwortet und warte heute noch auf seine Antwort! Weitere Antworten erwarte ich von Herrn Schütz nicht. Kundenservice und Kompetenz sind wohl nicht seine Stärken! Die Leistungen wurden stets sehr zufriedenstellend ausgeführt, dieser Kredit gebührt jedoch einzig und allein den Technikern! Ich werde dieses Unternehmen in Zukunft nicht mehr nutzen und jedem davon abraten. Vielen Dank, Herr Schütz Herr Gulizia
I would give this company negative stars if I could. Unfortunately, that's not an option. Their communication style is extremely poor. Fault reports submitted via email are generally ignored. Even repeated follow-ups don't elicit a response. As a result, resolving a problem can take weeks or even months. It's a shame. The gates themselves are good, but the service is unusable.
Top customer service! Generous and surprising accommodating service I was able to perform at Minder AG Torbau! Friendly and competent.
Completely unfriendly. They promise everything but deliver nothing. Utterly disappointed.