MINDER AG, Torbau
Silostrasse 7, 4950 Huttwil, Switzerland, Huttwil
+41 62 957 10 60
minderag.ch
Lundi: 8 to 23:45
Mardi: 8 to 23:45
Mercredi: 8 to 23:45
Jeudi: 8 to 23:45
Vendredi: 8 to 23:45
Samedi: Closed
Dimanche: Closed
En octobre 2025, j'ai demandé un devis pour une porte de garage sectionnelle à Minder AG. Le représentant responsable est venu chez moi et a pris toutes les mesures. J'ai également visité personnellement Huttwil et nous avons finalisé les détails. Huit semaines plus tard, lorsque je me suis renseigné sur l'état de la porte, rien n'avait été fait, apparemment parce qu'un détail restait flou. J'ai donc annulé la commande. Heureusement, j’ai trouvé peu de temps après une porte de garage d’occasion adaptée.
Nous avons bénéficié d'un service exceptionnellement excellent lorsque le technicien M. Hecht est venu réparer notre porte de garage qui était coincée ouverte, juste avant Noël ! Convivial, efficace et fiable – tout simplement fantastique. Merci beaucoup!
Entre le 23 et le 26 février 2023, j'ai déposé une réclamation qualité auprès de Mme Minder par téléphone et par e-mail. J'ai reçu une réponse indiquant que ma plainte serait transmise à M. Schütz (copropriétaire, membre de la direction, responsable des ventes) pour traitement. Après 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu de rappel et j'ai de nouveau contacté Mme Minder. Une fois de plus, j'ai été découragé en disant que mes préoccupations seraient transmises à M. Schütz. Les semaines ont passé et Minder Torbau n'a pas rappelé. J'ai dû contacter Minder Torbau à plusieurs reprises par téléphone (10 mai 2023) et cette fois la dame au téléphone ne savait rien... !! Le 6 juin !!! J'ai reçu un e-mail de M. Schütz. Dans cet email, M. Schütz m'a rebuté en disant que l'usure normale et l'âge du portail étaient à l'origine de ma réclamation. Il lui a fallu plus de 4 mois pour répondre !!!! Cet e-mail montre à quel point M. Schütz travaille de manière non professionnelle. Le portail en question a été installé au cours de la semaine 3/2018, M. Schütz affirme que Minder Torbau a installé mon portail en janvier 2017 (date de première pelletée de terre septembre 2017 !?) J'ai répondu au mail de M. Schütz le 6 juin et j'attends toujours sa réponse aujourd'hui ! Je n'attends plus de réponses de la part de M. Schütz. Le service client et la compétence ne sont probablement pas ses points forts ! Les prestations ont toujours été réalisées de manière très satisfaisante, mais ce mérite appartient uniquement aux techniciens ! À l’avenir, je n’utiliserai plus cette entreprise et je la déconseille à tout le monde. Merci beaucoup, Monsieur Schütz M. Gulizia
I would give this company negative stars if I could. Unfortunately, that's not an option. Their communication style is extremely poor. Fault reports submitted via email are generally ignored. Even repeated follow-ups don't elicit a response. As a result, resolving a problem can take weeks or even months. It's a shame. The gates themselves are good, but the service is unusable.
Top customer service! Generous and surprising accommodating service I was able to perform at Minder AG Torbau! Friendly and competent.
Completely unfriendly. They promise everything but deliver nothing. Utterly disappointed.