Aerowatch SA — Rue des Sommêtres 8, 2350 Saignelégier, Switzerland

Leider haben wir mit dem Unternehmen keine guten Erfahrungen gemacht und können Aerowatch als Uhrmacher nicht empfehlen. Alles begann damit, dass meine Frau eine Taschenuhr bei Aerowatch bestellte. Ein paar Wochen später schenkte sie mir diese Uhr zur Hochzeit. Die Uhr war wunderschön und ich war begeistert. Am darauffolgenden Tag habe ich die Uhr direkt getragen und nach nur wenigen Stunden war der Zeiger locker in der Uhr, siehe Bilder. Enttäuscht von der Qualität wandten wir uns an den Support von Aerowatch. Eine Rückgabe der Uhr wurde direkt abgelehnt mit der Begründung, dass unser 7-tägiges Rückgaberecht bereits abgelaufen sei. Eine Reparatur der Uhr wurde kostenpflichtig angeboten. Nur wenn die abgefallene Hand auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, übernimmt Aerowatch die Reparaturkosten. Wir mussten uns selbst um den Rückversand inklusive der Zollanmeldung kümmern und auch das Porto bezahlen. Eine große Unverschämtheit. Kundenorientiert sieht anders aus. Nach ein paar Wochen bekamen wir die Uhr kommentarlos zurück. Die Hand wurde repariert und die Reparaturkosten wurden nicht berechnet. Für uns das Eingeständnis eines Herstellungsfehlers. Bei näherer Betrachtung fielen uns jedoch nun Kratzer auf dem Glas und der Rückseite der Uhr auf. Außerdem befanden sich kleine Haare und Partikel im Inneren der Uhr. Die Uhr kam kaputter zurück, als wir sie verschickt hatten, siehe Bilder. Wir haben erneut versucht, den Support zu kontaktieren und ihm die Bilder der Uhr geschickt. Ihre Antwort war, dass die Uhr einen Stoß erlitten haben muss, weshalb der Zeiger abgefallen ist und dass wir die Kratzer beim Tragen verursacht haben müssen. Wir sind entsetzt über die unfreundliche Art, wie sie uns behandelt haben. Das ist nicht kundenorientiert. Eher kundenunfreundlich. Unsere Enttäuschung sitzt tief und wir können jedem nur raten, die Finger von diesem Unternehmen zu lassen. Wenn irgendwann etwas mit dem Produkt nicht stimmt, bekommt man keine gute Hilfe, sondern eher Vorwürfe und Vorwürfe. Ich möchte noch einmal betonen: Die Taschenuhr ist wunderschön. Keine Frage. Aber es ist ein Armutszeugnis für einen Uhrmacher, wenn beim ersten Tragen der Zeiger abfällt. Überlegen Sie zweimal, ob es sich lohnt!

Tim LaunTown

Ich wollte meiner Frau eine Uhr als Jubiläumsgeschenk kaufen, weil ich Aerowatch ästhetisch herausragend und sehr vornehm fand, zusammen mit ihren hochwertigen ETA- oder Sellita-Uhrwerken. Als ich jedoch direkt an die E-Mail-Adresse des Unternehmens schrieb, um mich über die Zahlungsmöglichkeiten und Sicherheit, Infos zu Bewertungen und die Möglichkeit, eine Uhr beim offiziellen Händler in Wien zu reservieren, zu informieren, erhielt ich keine Antwort von dort. Ich habe ihnen auch über ihr Bewerbungsformular auf der Aerowatch-Kontaktwebsite geschrieben, aber auch keine Antwort. Und als ich schließlich persönlich zu einem örtlichen Uhrengeschäft in Wien ging (das als offizieller Händler von Aerowatch angegeben ist), Hübner in der Grabenstraße, sagten sie mir, dass sie keine Händler seien und seien überrascht, dass sie namentlich genannt würden. Ich weiß es nicht, vielleicht sind sie schon lange her, aber es ist sicher, dass die offizielle Website von Aerowatch nicht korrekt/nicht aktualisiert ist. Letztendlich bin ich immer noch der Meinung, dass diese Uhr (insbesondere die Edition 1942) wunderschön ist, aber sie sind vereinzelt und es kann keine Spur von ihnen über sogenannte offizielle Händler in Wien gefunden werden. Sehr geehrte Damen und Herren von Aerowatch, Vielen Dank für Ihre Antwort und freundliche Disposition. Leider verkauft Hübner als offizieller Einzelhändler für Wien überhaupt keine Aerowatch (Taschenuhren, Armbanduhren usw.). Nach dem Urlaub schaue ich mir einen anderen an, der offizieller Händler ist (Ernst A. Haban). Trotzdem herzlichen Glückwunsch zu den schönen und unverwechselbaren Uhren. Mit freundlichen Grüße. Vedad

Vedad Muharemovic

Auf einer kürzlichen Reise in die Schweiz und nach Österreich kaufte ich eine vergoldete mechanische Savonnette-Skeletttaschenuhr von Aerowatch. Ich hatte vorher noch nie von dem Unternehmen gehört, da es sich um ein kleines Unternehmen handelt, dessen Filialen hauptsächlich in der Schweiz liegen. Die Uhr ist wunderschön und funktioniert bisher einwandfrei.

Frank Snyder

Very happy with my purchase from Aerowatch. The customer service was very warm and friendly. It's a family business that's a joy to work with, with friendly employees and excellent value for money. I highly recommend it!

Anthony HAIRY

The customer service was very responsive following a minor issue. The sales team is attentive and customer-focused. I recommend this small, family-run business.

Nico R

I bought an Aerowatch Les Grandes classiques. I'm absolutely fascinated by the very, very impeccably crafted watch! Unfortunately, this model is rarely displayed in stores. I'm sure if this model is seen more often in shop windows, you'll sell even more of this fantastic watch.

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