Aerowatch SA — Rue des Sommêtres 8, 2350 Saignelégier, Switzerland

Purtroppo non abbiamo avuto una buona esperienza con l'azienda e non possiamo consigliare Aerowatch come orologiaio. Tutto è iniziato quando mia moglie ha ordinato un orologio da tasca da Aerowatch. Mi ha regalato questo orologio come regalo di nozze qualche settimana dopo. L'orologio era bellissimo ed ero entusiasta. Il giorno successivo ho indossato direttamente l'orologio e dopo solo poche ore la lancetta era allentata nell'orologio, vedi foto. Delusi dalla qualità ci siamo rivolti al supporto di Aerowatch. La restituzione dell'orologio è stata rifiutata direttamente, con la giustificazione che la nostra politica di restituzione di 7 giorni era già scaduta. È stata offerta una riparazione dell'orologio a pagamento. Solo se la mano caduta è dovuta a un difetto di fabbricazione, Aerowatch si farà carico dei costi di riparazione. Abbiamo dovuto occuparci noi stessi della spedizione di ritorno, compresa la dichiarazione doganale, e abbiamo dovuto pagare anche le spese di spedizione. Una grande impudenza. L'orientamento al cliente sembra diverso. Dopo alcune settimane abbiamo riavuto l'orologio senza commenti. La mano è stata riparata e i costi di riparazione non sono stati addebitati. Per noi l’ammissione di un errore di fabbricazione. Ad un esame più attento, tuttavia, abbiamo notato dei graffi sul vetro e sul retro dell'orologio. C'erano anche piccoli peli e particelle all'interno dell'orologio. L'orologio è tornato più rotto di quanto lo avevamo inviato, vedi foto. Abbiamo provato a contattare nuovamente l'assistenza e abbiamo inviato loro le foto dell'orologio. La loro risposta è stata che l'orologio deve aver subito un urto, motivo per cui la lancetta è caduta e che dobbiamo aver causato noi i graffi mentre lo indossavamo. Siamo sconvolti dal modo ostile con cui ci hanno trattato. Questo non è orientato al cliente. Piuttosto ostile al cliente. La nostra delusione è profonda e non possiamo che consigliare a tutti di tenere le mani lontane da questa azienda. Se ad un certo punto c'è qualcosa che non va nel prodotto, non riceverai un buon aiuto, ma piuttosto rimproveri e accuse. Vorrei sottolineare ancora una volta: l'orologio da tasca è bellissimo. Nessuna domanda a riguardo. Ma è un atto d'accusa contro un orologiaio quando la lancetta cade la prima volta che viene indossata. Pensaci due volte se ne vale la pena!

Tim LaunTown

Volevo comprare un orologio come regalo di anniversario per mia moglie, perché ho trovato l'Aerowatch esteticamente eccezionale e molto distinto insieme ai loro movimenti ETA o Sellita di qualità. Tuttavia, quando ho scritto direttamente all'indirizzo email dell'azienda riguardo alle opzioni di pagamento e alla sicurezza, alle informazioni sulle recensioni e alla possibilità di prenotare un orologio presso il loro rivenditore ufficiale a Vienna, non ho ricevuto risposta. Ho anche scritto loro tramite il modulo di domanda sul sito web di contatto di Aerowatch, anche nessuna risposta. E infine, quando sono andato personalmente in un negozio di orologi a Vienna (che viene dichiarato rivenditore ufficiale di Aerowatch), Hübner in Graben Street, mi hanno detto che non sono rivenditori e sono rimasti sorpresi dal fatto che portassero questo nome. Non lo so, forse sono passati molto tempo ma è sicuro che il sito ufficiale di Aerowatch non è corretto/non aggiornato. Alla fine, sono ancora dell'opinione che questo orologio (specialmente l'edizione del 1942) sia bellissimo, ma sono isolati e non può esserci traccia di loro attraverso i cosiddetti rivenditori ufficiali a Vienna. Gentile signora/signore di Aerowatch, Grazie per la risposta e la gentile disposizione. Purtroppo Hübner, in qualità di rivenditore ufficiale nominato per Vienna, non vende affatto Aerowatch (orologi da tasca, orologi da polso, ecc.). Dopo le vacanze ne controllerò un altro che viene nominato rivenditore ufficiale (Ernst A. Haban). Comunque complimenti per gli orologi belli e particolari. Cordiali saluti. Vedad

Vedad Muharemovic

Durante un recente viaggio in Svizzera e Austria ho acquistato un orologio da tasca meccanico scheletrato Savonnette placcato in oro Aerowatch. Non avevo mai sentito parlare dell'azienda prima di allora poiché è piccola con punti vendita principalmente in Svizzera. L'orologio è bellissimo e finora ha funzionato perfettamente.

Frank Snyder

Very happy with my purchase from Aerowatch. The customer service was very warm and friendly. It's a family business that's a joy to work with, with friendly employees and excellent value for money. I highly recommend it!

Anthony HAIRY

The customer service was very responsive following a minor issue. The sales team is attentive and customer-focused. I recommend this small, family-run business.

Nico R

I bought an Aerowatch Les Grandes classiques. I'm absolutely fascinated by the very, very impeccably crafted watch! Unfortunately, this model is rarely displayed in stores. I'm sure if this model is seen more often in shop windows, you'll sell even more of this fantastic watch.

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