Aerowatch SA — Rue des Sommêtres 8, 2350 Saignelégier, Switzerland

Desafortunadamente, no tuvimos una buena experiencia con la empresa y no podemos recomendar Aerowatch como relojero. Todo empezó cuando mi esposa encargó un reloj de bolsillo a Aerowatch. Me dio este reloj como regalo de bodas unas semanas después. El reloj era hermoso y estaba emocionado. Al día siguiente me puse el reloj directamente y después de unas pocas horas la aguja se soltó en el reloj, ver fotos. Decepcionados por la calidad acudimos al soporte de Aerowatch. Se rechazó directamente una devolución del reloj, con la justificación de que nuestra política de devolución de 7 días ya había expirado. Se ofreció una reparación del reloj con coste. Sólo si la mano caída se debe a un defecto de fabricación, Aerowatch se hará cargo de los costes de reparación. Tuvimos que encargarnos nosotros mismos del envío de devolución, incluida la declaración de aduanas, y también tuvimos que pagar los portes. Un gran descaro. La orientación al cliente se ve diferente. Después de unas semanas recuperamos el reloj sin comentarios. La mano fue reparada y no se cobraron los costos de reparación. Para nosotros, la admisión de un error de fabricación. Sin embargo, tras una inspección más cercana, notamos rayones en el cristal y en la parte trasera del reloj. También había pequeños pelos y partículas en el interior del reloj. El reloj llegó más roto de lo que lo enviamos, ver fotos. Intentamos comunicarnos con el soporte nuevamente y les enviamos las fotos del reloj. Su respuesta fue que el reloj debió sufrir un golpe, por lo que la manecilla se cayó y que los rayones los debimos haber causado nosotros al usarlo. Estamos consternados por la forma tan hostil que nos trataron. Esto no está orientado al cliente. Más bien antipático con el cliente. Nuestra decepción es profunda y sólo podemos aconsejar a todos que mantengan sus manos alejadas de esta empresa. Si en algún momento pasa algo con el producto, no recibes ninguna buena ayuda, sino reproches y acusaciones. Me gustaría recalcarlo nuevamente: el reloj de bolsillo es hermoso. No hay duda al respecto. Pero es una acusación contra un relojero que la manecilla se caiga la primera vez que se usa. ¡Piensa dos veces si vale la pena!

Tim LaunTown

Quería comprar un reloj como regalo de aniversario para mi esposa, porque Aerowatch me pareció estéticamente sobresaliente y muy distinguido junto con sus movimientos ETA o Sellita de calidad. Sin embargo, cuando escribí directamente a la dirección de correo electrónico de la empresa sobre las opciones de pago y la seguridad, sobre información sobre reseñas y la posibilidad de reservar un reloj en su distribuidor oficial en Viena, no recibí respuesta de ellos. También les escribí a través de su formulario de solicitud en el sitio web de contacto de Aerowatch y tampoco obtuve respuesta. Y finalmente, cuando fui personalmente a una tienda de relojes local en Viena (es decir, distribuidor oficial de Aerowatch), Hübner en la calle Graben, me dijeron que no son distribuidores y se sorprenden de que los nombren. No lo sé, tal vez hace mucho tiempo pero seguro que la web oficial de Aerowatch no es correcta/no está actualizada. Al final, sigo opinando que este reloj (especialmente la edición de 1942) es bonito, pero está aislado y no puede haber rastro de él a través de los llamados distribuidores oficiales en Viena. Estimada señora/señor de Aerowatch, Gracias por su respuesta y amable disposición. Lamentablemente, Hübner, como distribuidor oficial de Viena, no vende ningún Aerowatch (relojes de bolsillo, de pulsera, etc.). Después de las vacaciones comprobaré otro que figura como distribuidor oficial (Ernst A. Haban). De todos modos, felicidades por los relojes hermosos y distintivos. Atentamente. vedad

Vedad Muharemovic

En un viaje reciente a Suiza y Austria compré un reloj de bolsillo mecánico esqueleto Savonnette chapado en oro Aerowatch. No había oído hablar de la empresa hasta entonces, ya que son pequeñas y tienen puntos de venta principalmente en Suiza. El reloj es precioso y hasta ahora ha funcionado perfectamente.

Frank Snyder

Very happy with my purchase from Aerowatch. The customer service was very warm and friendly. It's a family business that's a joy to work with, with friendly employees and excellent value for money. I highly recommend it!

Anthony HAIRY

The customer service was very responsive following a minor issue. The sales team is attentive and customer-focused. I recommend this small, family-run business.

Nico R

I bought an Aerowatch Les Grandes classiques. I'm absolutely fascinated by the very, very impeccably crafted watch! Unfortunately, this model is rarely displayed in stores. I'm sure if this model is seen more often in shop windows, you'll sell even more of this fantastic watch.

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