FedEx Station
Buchserstrasse 25, 8108 Dällikon, Switzerland, Dällikon
+41 848 133 339
local.fedex.com
La facturación y el servicio al cliente de FedEx son directamente del infierno, lo peor de lo peor. Envían advertencias sin enviar ninguna factura, no responden correos electrónicos durante 2 semanas y su soporte telefónico no puede buscar información simple sobre el envío. Nunca había experimentado algo así, espero no volver a recibir un paquete a través de FedEx.
El transporte de los 3 paquetes de Holanda a Suiza fue bien. Sin embargo, la entrega fue, por decir lo menos, completamente caótica: aparte de un plazo de entrega de 4 horas anunciado con 4 días de antelación, FedEx no proporcionó ninguna otra actualización actual sobre la entrega (seguimiento en vivo, aviso previo, mensaje con el tiempo de entrega, llamada telefónica del conductor o similar). Los paquetes se entregaron ANTES del inicio del horario de entrega anunciado sin previo aviso, mientras que un correo electrónico informando sobre la entrega "fallida" solo se envió DESPUÉS de la expiración del "período de entrega de 4 horas" anunciado por FedEx. En otras palabras, esperé innecesariamente 4 horas después de que el intento fallido de entrega se produjera demasiado pronto. Después de más de una docena de mensajes de correo de FedEx, ocasionalmente contradictorios, aproximadamente 4 llamadas telefónicas y un intento fallido de recoger los paquetes del centro de despacho de FedEx, finalmente recogí el envío yo mismo.
Absolutamente una locura esta empresa: ¡una gran mentira! Nadie atiende el teléfono - no entienden alemán - no hay gestión durante el día de servicio - no hay anuncio de entrega - no hay correo electrónico - nada - ¡el peor servicio de toda mi vida! Para todos los clientes fuera de Suiza, nunca utilicen Fedex Suiza, ¡es una pesadilla como cliente suyo!
My experience first time with FedEx was very disappointing. Paid extra cost PRIORITY Express what a waste! My expectations were not met at all. The information provided was unclear and lacking, which caused confusion and inconvenience. Communication was poor, and I did not receive proper updates. I hope they improve their service and transparency in the future.
We had the worst service ever! Between ringing our apartment doorbell and the driver leaving, could have not been longer than 30 seconds. When I got downstairs to open the door, I noticed that the driver was in his car prepared to depart. The reason for him rushing was because he had parked at a red light and he was keen to leave as soon as possible. I took a day of work and this is unacceptable. The parcel has been delivered the following day and the driver insists that he was waiting and we never answered. Another case of don’t believe your lying eyes, believe what I say!
Useless, they can't even be bothered to deliver my parcel, it's at their location and every day I get a new notification that it's coming tomorrow instead. Why bother even being a delivery company? Absolutely crap.