Lamelcolor — Rte de Lully 35, 1470 Estavayer-le-Lac, Switzerland

La comunicación con esta empresa es un desastre. Durante la semana pasada, intentamos desesperadamente conseguir una cita para reparar nuestra persiana, que está abajo y no ha abierto desde hace más de una semana. Nuestro apartamento está oscuro, ya que es la única ventana grande, y casi no entra luz. El apartamento está en el tercer piso, lo que significa que tampoco podemos hacer nada manualmente, ya que no tenemos acceso desde el exterior. El recibo que recibimos de la sociedad gestora dice "urgente" y que el asunto debe abordarse en un plazo de dos días. Nos dijeron que nos contactarían, pero esto no ha sucedido. Después de que mi pareja intentó programar una cita tres días seguidos, recibimos una cita para el 5 de junio (¡¡en dos semanas!!), con el pretexto de que la persona encargada de programar está fuera de la ciudad. Esto es inaceptable y poco profesional. Para nosotros es comprensible que no podamos reaccionar inmediatamente y que haya otros nombramientos, etc., pero no nos sentimos tomados en serio en absoluto.

Andrea Bächler