cablex AG — Tannackerstrasse 7, 3073 Muri bei Bern, Switzerland

La organización de los despliegues es inadecuada, la información interna parece poco fiable y la repetida desinformación ha provocado importantes retrasos en la instalación de la red de fibra óptica. Generalmente no se puede localizar a nadie. Nuestro edificio se conectó en 2024, pero fuimos olvidados. Ahora todavía estamos esperando una conexión que funcione: estamos en diciembre de 2025.

Tatjana Stanic

Desafortunadamente, es muy difícil comunicarse con él e incluso si deja un mensaje en el contestador automático, nunca recibe una llamada. Se supone que alguien está disponible por teléfono de 8:00 a 17:00 horas, pero a menudo el teléfono simplemente suena. Contactarlos a través de la herramienta en línea tampoco funciona; nadie responde... Desafortunadamente, después de que finalmente logramos programar una cita, los técnicos no pudieron instalar el cable de fibra óptica en nuestro departamento. El trabajo lo está realizando ahora una empresa instaladora local que, curiosamente, puede instalar el cable de fibra óptica en el apartamento sin ningún problema.

Michael Ott

Un empleado de Cablex instaló un nuevo medidor de electricidad en mi casa. No estaba en casa. Por la noche vi que los restos de la perforación habían quedado atrás. Eso da mala impresión.

Pa F

I've been waiting for a working fiber optic connection for three weeks. After a long-awaited appointment, the connection was supposedly activated. Of course, it still doesn't work! A complete disaster! When I describe the problem over the phone, I'm fobbed off with another appointment without any apology... without any immediate attention being paid to the problem.

TheChiefwigum

Mr. Siegenthaler is a fantastic employee, very dedicated. He shed some light on a few things for me, even though that should have been Sunrise's responsibility. What I didn't appreciate was that Cablex technicians simply entered our fenced property because they couldn't find their own construction site (which was clearly visible from the street). We run a dog boarding kennel, and this could have caused problems and is practically trespassing (a fence is considered a wall). Please ensure that employees are internally trained to avoid simply entering a fenced and video-monitored property without permission.

Beni H.

They rang the wrong doorbell (they already had fiber optic there) and simply left. I realized my mistake after 20 minutes and called immediately. Although they told me they normally allow two hours, they suddenly had no time and had another appointment.

Sina Princess