The Swatch Group Services LTD — Längfeldweg 119, 2504 Biel, Switzerland

Esta ha sido la peor experiencia de servicio al cliente imaginable. El departamento de atención al cliente nunca respondió a mis consultas y las cotizaciones de reparación no coincidían y eran tremendamente exageradas. Le aconsejaría a cualquiera que no trate con el grupo SWATCH o cualquiera de sus marcas afiliadas. CUIDADO CON EL COMPRADOR....

Steve Stone

¡Cero estrellas, de verdad! Dejé varios relojes en la tienda Swatch de Basilea para que me cambiaran la batería. Contrariamente a las directrices de servicio internas de Swatch*, la batería de mi reloj de buceo fue reemplazada directamente en la tienda (*y no enviada al servicio de atención al cliente en Biel). ¡¡¡Mi reloj tiene fugas y está dañado desde entonces!!! Ni la tienda de Basilea ni el servicio de atención al cliente de Biel se sintieron responsables. Simplemente me pasaron y finalmente me quedé con el daño. ¡¿Y me culparon?! Para una marca como Swatch, este es un servicio absolutamente decepcionante. ¿Qué sentido tiene un reemplazo de batería gratuito en la Tienda Swatch? Así se pierde un cliente de toda la vida....

Jan

Compré un Moonswatch y lamentablemente estoy muy insatisfecho con la calidad. El cristal, o más bien el plástico, sufre arañazos profundos al cabo de unas pocas semanas y es muy frágil (comparado con mis relojes Gshock, por ejemplo). La correa a menudo queda atrapada en el cierre de velcro, lo que perjudica la comodidad. Así luce la correa de mi Moonswatch - Mission to Mercury dos meses después de su compra. Eso sí, no uso el reloj todos los días. Es una pena que el reloj ya no se pueda llevar correctamente en exteriores. Anexo del 30 de junio de 2024. Después de casi un año, ahora incluso falta el botón del cronógrafo, ver imágenes.

Moreno

Nice company and helpful people

Miloslav Pařízek

They are very nice

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