Signify Switzerland AG
Obstgartenstrasse 1+3, 8910 Affoltern am Albis, Switzerland, Zwillikon
+800 7445 4775
signify.com
Nunca realizar pedidos directamente a Philips. Están enviando sus productos con ups/dhl, que no pueden entregar los productos, sus sitios web para rastrear y reprogramar un pedido son horribles, estoy realmente decepcionado como cliente. Definitivamente te decepcionarás. Todas las demás empresas utilizan Planzer o Swiss Post, que tienen un sitio web funcional. Como cliente, si leo en el sitio de seguimiento de UPS que puedo cambiar algo, pero luego me pide que me registre y coloque todos mis datos personales en su sistema, parece una captura de datos. En el ups simplemente le solicita que se registre nuevamente en su servicio mychoice, ¡que simplemente no funciona! perdiendo tanto tiempo, al final, ¡arregla tu proceso!
Desafortunadamente, incluso después de varios intentos de llamar, no pude comunicarme con nadie. Siempre me trasladaron a Austria donde me prometieron que me devolverían la llamada. Nunca recibí una devolución de llamada y el soporte técnico de Philips tampoco fue de gran ayuda. Simplemente crearon un billete que tarda dos días hábiles en procesarse y aparentemente sólo se puede crear a través de Austria o Alemania. Todo este lío cuando sólo hacía falta una breve explicación técnica. Desafortunadamente, esta experiencia también se refleja en otras áreas de soporte de Philips (por ejemplo, para un televisor OLED Philips recientemente defectuoso).
Las llamadas no reciben respuesta durante todo el día y no tengo idea de por qué. Incluso después de ser desviada a Austria, a veces la llamada queda en espera. ¿Qué se puede hacer? ¿Funcionan siquiera o es sólo una empresa fantasma?
Based on the information on the Signify website, I called their hotline. An automated message informed me that the hotline was closed and that I should check their website for further information... Bernhard
Terrible customer service never works…
Hotline still closed ;-)