peoplefone AG — Albisstrasse 107, 8038 Zürich, Switzerland

Services bons et abordables.

Bean

Comme je cherchais une alternative à notre fournisseur VoIP, j'ai contacté leur service client par téléphone. L'employé était non seulement hostile mais aussi très incompétent. Si les choses ne peuvent pas aller aussi loin, je m'abstiendrai de toute coopération et je souhaite simplement partager mon expérience négative (première impression).

Freddy Calura

Le service et le contact avec peoplefone ont toujours été très sympathiques, compétents et satisfaisants. Cependant, lorsque nous avons récemment décidé de changer de société informatique, nous avons également dû changer de fournisseur de téléphonie. Nous avons correctement résilié notre contrat, en respectant le délai de préavis. Cependant, dans la facture finale, ils nous ont facturé deux mois complets supplémentaires sans préavis. Lorsque nous nous sommes renseignés, ils nous ont informés que nous avions une durée minimale de contrat d'un an. Mais il n’y en avait aucune mention dans l’avis d’annulation ni dans sa confirmation écrite ! Une expérience aussi décevante en fin de contrat est extrêmement décevante et ne correspond pas du tout à l'image que l'on avait de l'entreprise. C'est vraiment dommage. Nous ne pouvons pas les recommander !

Lili B.

The service at peoplefone is very customer-oriented and therefore excellent. I've had problems with my VOIP connection twice already, and both times I received support until it was working again – first via chat and then by callback. Even after it was working again, I was followed up by phone some time later to check if everything was back to normal. Which other telecommunications providers offer this kind of personal service these days?

RuMi On Tour

Excellent customer support. They even took action regarding a router issue that Studerus should have been responsible for, but which they were shirking. Thanks to the entire Peoplefone team for their outstanding support with any problems. The service (Hosted PBX) has been running flawlessly for us since the end of 2017.

Andreas Ludwig

ATTENTION!!!!!!!!!!! They're disconnecting phones because they claim they haven't paid, and even though they've submitted a postmarked receipt, the account isn't activated. The accounting department is never available, and customer service is rude and unprofessional. This is how long-standing Peoplefone customers are treated. They're now porting everything to Swisscom.

Helvetic Capital Consulting AG