XXXLutz Dietikon — Riedstrasse 9, 8953 Dietikon, Switzerland

Se parli inglese, l'esperienza del cliente è inesistente. Al call center non ti fanno scegliere l'inglese. Dovrebbero essere più rispettosi della grande comunità di espatriati in Svizzera. Inoltre, trovo strano che non abbiano nemmeno l’italiano. Sull'assistenza chat di whatsapp, anche quando comunichiamo in tedesco o francese, rispondono una volta ogni ora e poi chiudono la chat quando vogliono, senza chiederti prima se hai altre domande. Inoltre, non capisco perché non consentano recensioni sui prodotti sul loro sito web, per altri paesi lo fanno. Ho ordinato circa 10 prodotti di arredamento di grandi dimensioni e ciascuno è arrivato in consegne separate, facendomi perdere molto tempo dovendoli aspettare. Per un divano che ho ordinato, hanno modificato due volte i tempi di consegna e montaggio, perché a quanto pare lo stavano programmando prima ancora che il divano arrivasse nel loro magazzino. La maggior parte dei prodotti ha impiegato molto tempo per arrivare, tra 1 e 2 mesi, ma almeno sono onesti con questo sul sito web. Non ordinerò più, il servizio clienti è pessimo.

Stefania Dumitru

Siamo estremamente soddisfatti della nostra esperienza in questo negozio di mobili! La selezione è bellissima, con pezzi di alta qualità che si adattano perfettamente alla nostra casa. Fin dall'inizio, tutto il team è stato professionale, cordiale e attento alle nostre esigenze. Una menzione speciale va a Müller Sergej, che non solo ha trasportato i nostri mobili con grande cura, ma ha anche installato tutto alla perfezione. Il suo lavoro era efficiente, preciso e svolto con un sorriso. Grazie a lui e all'intero team, l'intero processo è stato piacevole e senza stress. Consigliamo vivamente questo negozio a chiunque cerchi mobili eccellenti e un servizio eccezionale!

Olga Cernenco

Lo scorso fine settimana ho finalmente potuto visitare XXXLutz a Dietikon. La prima impressione che si ha è la grandezza quando ci si trova di fronte all'edificio. È enorme. Una volta entrati nel negozio ci si rende conto di quanto sia enorme, disposto su 4 piani. Dato che avevamo bisogno di un materasso, ne ho provati alcuni e ben presto ho avuto il rappresentante del negozio che mi ha aiutato e guidato. Mi è piaciuto che si sia presa il tempo necessario e abbia spiegato le caratteristiche dei diversi materassi. Alla fine ho potuto scegliere il prodotto giusto. Abbiamo anche pranzato al ristorante interno al 4° piano. Il cibo era davvero squisito. I prezzi sono buoni, la scelta è vasta e lo stile dei prodotti è ottimo secondo i miei gusti. Sicuramente vale la pena visitare questo posto.

Okan Bostan

Very disappointed with XXXLutz. I placed an order for a bed and mattress in March 2025, and the experience was a nightmare from the start. Delivery was delayed, key components were missing, and the mattress delivered was not the one I ordered. Despite multiple attempts to get help, I never received any communication or support from their customer service. After seven months of persistent follow-up, the correct items finally arrived. The lack of professionalism and customer care was unacceptable. I would strongly discourage anyone from buying from XXXLutz.

Javier DeLorenzo

We bought today a carpet there. Mr. Ahmed Habibi was very supportive, kind and helpful - also very professional. We really appreciated him! Go there guys if you need a carpet!

Hajnalka Laki

We bought a bedroom from this place and Anja Gehrig was a very well informed employee and she helped us with all information, 5 stars for her and for the shop. The shop it’s very well organised on each floor. Anja Gehrig is one of the best.

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