Novocure GmbH — Neuhofstrasse 21, 6340 Baar, Switzerland

... rufe einfach Leute an, die noch nie zuvor Kontakt hatten. schrecklich.

maurice a.

Diese E-Mail ist eine Reaktion auf die jüngste Überraschung von 8.500 US-Dollar. Die Rechnung habe ich vor Tagen erhalten. Merkt Novocure, dass meine Frau im Sterben liegt? Wir zahlen 80.000 US-Dollar pro Jahr für ihr Zuhause für betreutes Wohnen. Unsere Ersparnisse für den Ruhestand brennen wie Raketentreibstoff und Sie schicken mir plötzlich ohne Kommentar oder Vorwarnung eine Rechnung über Tausende von Dollar? Ich verbringe meine Tage alleine zu Hause und kaufe 250 Windeln, bestelle die vielen Medikamente für meine Frau und gehe zum Arzt. Bei unseren Gesprächen vor mehr als drei Jahren mit Novocure ging es darum, dass Sie „im schlimmsten Fall“ möglicherweise 200 US-Dollar pro Monat zahlen müssten. Das war vor 3 Jahren und da Seitdem gab es KEINE Kommunikation bezüglich möglicher Zahlungen. Keine Warnung, keine Diskussion, kein Angebot für finanzielle Unterstützung, NICHTS, bis Sie die Rechnung absenden Für Januar, Februar, März vor über einem Jahr? Welche Art von Operation führen Sie durch? Wie ich der Finanzperson am Telefon gesagt habe, bin ich sehr verärgert. Ich hatte erwartet, dass mir jemand schnell sagen würde, dass die Abrechnung ein Fehler sei, aber nein, mir wurde gesagt, dass sie echt sei. Wie kannst du es wagen, uns so zu überraschen? Wie unsensibel für eine Aktion wie diese. Ich denke dringend darüber nach, die Rechnung in den Müll zu werfen und Ihre Geräte an Sie zurückzugeben. Ich bin mir der einfachen Technologie von OPTUNE sehr bewusst, es handelt sich im Grunde um eine elementare Signalerzeugung mit einer großen Batterie. Die Technologie ist sehr einfach und kostengünstig, die Head-Arrays sind sicher teuer. Es stellte sich heraus, dass viele Leute auf der FB Novocure-Website ebenfalls sehr verärgert sind und Angst haben, dass auch sie eine überraschende Rechnung erhalten. Ehrlich gesagt ist der Schaden, den Sie Ihrem Ruf zugefügt haben, groß. Sie haben das Vertrauen verloren, das wir und offenbar auch andere in das Unternehmen hatten. Viel Glück bei der Kundenbindung. Ich habe jetzt das Bedürfnis, andere, Sozialversicherungs- und Versicherungsgesellschaften, vor Ihren Überraschungspraktiken zu warnen. Mit freundlichen Grüßen Nick Walsh (Ehemann, Betreuer) Patricia Jones (Patientin)

Nick Walsh

Mit einem wunderbaren Team jeden Tag aggressive Formen von Krebs bekämpfen.

MN P

Novosure moved to Baar

Manuel Cerdeira