Novocure GmbH
Neuhofstrasse 21, 6340 Baar, Switzerland, Baar
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... j'appelle simplement des gens qui n'ont jamais été en contact auparavant. affreux.
Cet e-mail est en réponse à la récente surprise d'un montant de 8 500 $. Facturation que j'ai reçue il y a quelques jours. Novocure réalise-t-il que ma femme est en train de mourir ? Nous payons 80 000 $ par an pour sa résidence avec assistance. Nos économies de retraite brûlent comme du carburant pour fusée et vous m'envoyez soudainement, sans aucun commentaire ni avertissement, une facture de plusieurs milliers de dollars ? Je passe mes journées assis seul à la maison à acheter des couches par caisse de 250, à commander les nombreux médicaments de ma femme et les visites chez le médecin. Nos discussions il y a plus de 3 ans avec Novocure impliquaient « dans le pire des cas », vous pourriez devoir payer 200 $ par mois. C'était il y a 3 ans et là Depuis lors, il n’y a eu aucune communication concernant tout paiement potentiel. Aucun avertissement, aucune discussion, aucune offre d'aide financière RIEN jusqu'à ce que vous envoyiez la facture Pour janvier, février et mars il y a plus d'un an ? Quel genre d'opération dirigez-vous ? Comme je l’ai mentionné au téléphone au responsable financier, je suis très contrarié. Je m'attendais à ce que quelqu'un me dise rapidement que la facturation était une erreur, mais non, on m'a dit que c'était légitime. Comment oses-tu nous surprendre ainsi. Quelle insensibilité pour une action comme celle-ci. J'envisage fortement de jeter la facture à la poubelle et de vous rendre vos appareils. Je suis très conscient de la technologie simple d’OPTUNE, il s’agit essentiellement d’une génération de signal élémentaire avec une grosse batterie. La technologie est très simple et peu coûteuse, les head arrays, j'en suis sûr, sont chers. Il s'avère qu'un grand nombre de personnes sur le site FB Novocure sont également très contrariées et ont peur de recevoir elles aussi une facture surprise. Franchement, les dégâts que vous avez causés à votre réputation sont considérables. Vous avez perdu la confiance que nous et apparemment d'autres avions dans l'entreprise. Bonne chance à vous pour garder vos clients. Je ressens désormais le besoin d'avertir les autres, la Sécurité Sociale et les Assurances, de vos pratiques surprises. Cordialement, Nick Walsh (mari, soignant) Patricia Jones (patiente)
Combattre chaque jour les formes agressives de cancer avec une formidable équipe.
Novosure moved to Baar