Hotel Twing
Twing 365A, 6084 Hasliberg Wasserwendi, Switzerland, Hasliberg Hohfluh
+41 33 971 28 12
twinghasliberg.ch
Tolles Hotel!! Ich habe hier im Sommer mit einer Gruppe von Studenten übernachtet. Die Lage ist unschlagbar, mit wunderschöner Aussicht auf die Alpen und einem Badebecken. Die Besitzer sind sehr hilfsbereit und freundlich, das Essen ist köstlich und die Zimmer sind makellos. Werde auf jeden Fall wiederkommen!
Die Leute in meiner Gruppe waren so nett und freundlich. Das Essen zum Abendessen war absolut lecker. Tolle Aussicht, tolle Lage und der See war super erfrischend zum Schwimmen. Die Betten sind super bequem. Mir hat dieser Ort so gut gefallen, dass ich ihn auf jeden Fall jedem empfehlen kann.
Ich muss sagen, das war mit Abstand das schlechteste Hotelerlebnis, das ich je hatte. Von dem Moment an, als ich ankam, häuften sich die Probleme. Das Personal an der Rezeption war unglaublich unprofessionell und schien überhaupt nicht daran interessiert zu sein, den Gästen zu helfen. Ich wurde mit einem kalten Blick und einem kaum hörbaren „Check-in“ begrüßt, ohne überhaupt nach meinem Ausweis oder meinen Reservierungsdaten gefragt zu werden – fühlte sich eher wie eine Unannehmlichkeit als wie eine Begrüßung an. Als ich endlich meinen Zimmerschlüssel bekam, wurde ich durch einen schwach beleuchteten Flur geführt, was mir von Anfang an ein ungutes Gefühl gab. Als ich das Zimmer betrat, bemerkte ich sofort einen muffigen Geruch, der die Luft durchdrang. Der Teppich war an mehreren Stellen fleckig und an der Decke des Badezimmers waren sichtbare Schimmelflecken zu erkennen. Die Bettwäsche auf dem Bett sah aus, als wäre sie seit Tagen nicht gewechselt worden, mit ein paar verdächtigen Flecken, die mich an der Sauberkeit des gesamten Zimmers zweifeln ließen. Um das Ganze noch zu krönen, gab es ein unangenehmes Summen aus der Klimaanlage, das mich die ganze Nacht wach hielt, und egal wie sehr ich versuchte, die Temperatur einzustellen, die Temperatur blieb entweder zu heiß oder zu kalt. Das Badezimmer war nicht besser – es gab kein heißes Wasser in der Dusche und die Handtücher waren dünn und rau, fast wie Sandpapier. Ich habe mehrmals versucht, die Rezeption anzurufen und um Hilfe zu bitten, aber jedes Mal erhielt ich entweder ein Besetztzeichen oder keine Antwort. Das als Hochgeschwindigkeits-WLAN beworbene WLAN war so langsam, dass es praktisch unbrauchbar war, sodass keine Arbeit erledigt werden konnte. Außerdem bemerkte ich mehrere Langzeitflecken im Aufzug, der seit Wochen – wenn überhaupt – nicht gereinigt worden war. Als ob das alles noch nicht genug wäre, berechnete mir beim Auschecken derselbe unhöfliche Mitarbeiter, der mich eingecheckt hatte, eine zusätzliche „Reinigungsgebühr“ für ein Zimmer, das, ehrlich gesagt, nicht einmal den absoluten Mindeststandards an Hygiene entsprach. Insgesamt war dieses Hotel eine absolute Katastrophe und ich würde es niemandem empfehlen, nicht einmal als letzten Ausweg. Ich wäre früher abgereist, wenn ich nicht schon im Voraus bezahlt hätte, aber ich konnte mir keine weitere Nacht an diesem schrecklichen Ort vorstellen. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und übernachten Sie woanders. Das war nicht nur enttäuschend, es war auch inakzeptabel.
I honestly don’t even know where to begin, because this stay was a disaster from the moment we arrived. I had booked this hotel based on the photos and decent location, but don’t be fooled—the pictures are either incredibly outdated or intentionally misleading. When we checked in, the front desk staff barely acknowledged us. There was no greeting, no smile—just a rushed check-in process that made us feel like we were inconveniencing them by simply showing up. It set the tone for the entire stay. Customer service was practically nonexistent, and any time we tried to ask a question or needed assistance, the staff acted annoyed or just flat-out ignored us. Once we got to the room, things went from bad to worse. The carpet was stained in multiple places, the furniture looked like it hadn’t been cleaned or replaced in years, and there was a strong musty smell that hit us the moment we opened the door. We tried to open the window to air it out, only to find that it was either jammed shut or sealed permanently. The air conditioning barely worked, and when it did, it made a loud clunking noise every ten minutes, making it impossible to sleep. The bed linens were questionable at best. One of the pillowcases had what looked like a makeup stain on it, and there were small hairs on the supposedly “clean” sheets. The mattress felt like sleeping on a worn-out trampoline—uneven, lumpy, and uncomfortable. We asked housekeeping to change the sheets the next morning, but they never came. When we asked the front desk again later that day, they promised someone would be up “shortly.” Nobody ever showed. The bathroom was another nightmare. Mold in the corners of the shower, weak water pressure, and the towels were thin, grayish, and smelled like chlorine. The toilet would randomly run every few minutes, and there were mysterious brownish marks on the tile grout that made me seriously question their cleaning standards. The hotel also advertised complimentary toiletries, but all we got was a nearly empty shampoo bottle and a bar of soap that looked like it had been reused. Noise was another huge issue. We could hear everything—people talking in the hallway, doors slamming at all hours, and even someone snoring in the room next to ours. The walls are paper-thin. If you're hoping for a restful night, forget it. We barely slept. The so-called “amenities” were laughable. The gym was a tiny, windowless room with one broken treadmill and some outdated weights. The pool was closed “for maintenance” (which I now see mentioned in other reviews, so clearly it’s been “under maintenance” for a long time). The included breakfast was basically toast, instant coffee, and a few sad-looking apples. We ended up going elsewhere to eat every morning. Overall, this hotel was a complete disappointment. I would have left and stayed somewhere else if I hadn’t prepaid. It’s honestly shocking how poorly maintained and unprofessional this place is, especially for the price. Save yourself the stress and book literally anywhere else. This was a waste of time, money, and patience.
My partner and I have just returned from a week skiing holiday staying at hotel Twing and we couldn’t have had a better stay. The owners were so lovely and went above and beyond not only to make us feel welcome but help with difficulties …
My experience here was amazing! The Owners are very nice and attentive, and the location makes this hotel amazing. The rooms were very clean, and the beds were very comfortable. Will most definitely be coming back!