Swisscom Shop — Baarerstrasse 25, 6300 Zug, Switzerland

Ich möchte Ibrahim, einen Lernenden im Swisscom Shop, ein großes Lob aussprechen. Er war sehr freundlich, hilfsbereit und geduldig. Er erklärte alles auf einfache Weise und stellte sicher, dass ich meine Möglichkeiten verstand. Toller Service

Geronimo Irepan Gerber (Gero)

Das Personal ist nicht hilfsbereit und schlecht qualifiziert. Sie lesen einem im Grunde vor, was auf der Website steht (was man selbst von zu Hause aus tun kann), und wenn man versucht, mehr Informationen zu erhalten, wiederholt der Typ das Gleiche immer wieder, als ob ich Probleme mit dem Verständnis hätte. Wenn sie Ihnen „Kupfer-Internet“ anbieten, sind sie nicht einmal in der Lage, Ihnen mitzuteilen, ob der von ihnen angebotene Dienst über ein TV-Kabel oder eine Telefonleitung erfolgt. Sie müssen nicht zur Swisscom gehen. Es ist teuer und schlecht.

Alex Parker

Ich habe diesen Laden heute besucht, um eine SIM-Karte für die Uhr meines Sohnes zu kaufen. Nachdem ich nach meiner Nummer gefragt hatte (ich bin dort seit 5 Jahren Kunde), fragten sie nach einem Ausweis, den ich nicht bei mir hatte. Ich sagte, dass ich eine Kopie meines Reisepasses und eines Schweizer Personalausweises auf dem Telefon habe, aber sie wollten es nicht akzeptieren. Ich habe alle meine Ausweise so oft vorgelegt, dass sie alle Aufzeichnungen meiner Telefonnummer, meiner Adresse, meines Geburtsdatums und was auch immer hatten, aber sie bestanden darauf, ihnen einen physischen Ausweis vorzuzeigen. Ich verstehe, dass Sie für neue Kunden einen Ausweis benötigen, aber warum muss ich jedes Mal, wenn ich in den Laden gehe, nachweisen, dass ich der bin, der ich bin? Da ich ein geschäftiges Leben hatte, verschwendete ich eine Stunde meines Lebens damit, abgelehnt zu werden. Ich muss morgen mit einem Ausweis zurückkommen, da mein Sohn sehr von seiner neuen Uhr begeistert ist, aber ich muss ihn heute enttäuschen, dass er seine Uhr immer noch nicht benutzen kann ... Eine traurige Mama, ein trauriges Kind wegen des schlechten Service eines Telekommunikationsunternehmens. VORSCHLAG: Speichern Sie Fotos Ihrer Kunden, um sie zu identifizieren, wenn sie kommen, und stellen Sie Verifizierungsfragen wie beim Telefonbanking, um Ihren Kunden ohne Ausweis Ärger zu ersparen.

Assel Mulgrove

(English) rude, incompetent employees. Was sold a faulty s10+, went back to store 2 hours after purchasing - they had no idea how to fix it without deleting all my data from my previous phone saved in the backup cloud. AND wouldn't exchange the phone or let me return it.. I've been a customer for years - couldn't believe how horribly I was treated and issue went unresolved.

Ian Worrall

I am in shock. I took my phone in for warranty repair because it suddenly stopped charging. I bought a new battery and waited patiently hoping it would start charging and for a while, it did. And then it stopped again. This went in for 3 weeks until it finally stopped altogether. I left it with them last Friday. Today I got an update on the repair status. They are refusing to fix it under warranty and they stated on the online repair status that the reason is "Excessive FORCE was used". I am a 57 yr old grandmother from Texas, living in a foreign country where I can not speak the language. I am sad and hurt. They are calling me a liar, basically. I never used force of any kind on that phone. They didn't even ask me.. I do not know upon what basis they are making this outlandish accusation. They wanted me to pay 113 Swiss francs. The phone is 20 months old. Their plans are ridiculously overpriced to begin with but I thought they were a decent company. I was wrong.

Paula Elliott (ExpatMombat)

I got served by Gabriel. He is very helpful and got me a good deal for my business and provat phone. Ill keep going there as long as he works there. Thanks. 5stars for good and transparant service.

Patrik Krasnic