Sumiswalder Krankenkasse
Spitalstrasse 47, 3454 Sumiswald, Switzerland, Sumiswald
+41 34 432 30 60
sumiswalder.ch
Hace un año completamos la solicitud de seguro privado para nuestro hijo de un año. Mi marido lo llevó al trabajo y se olvidó de enviarlo. Luego nuestro hijo se cayó y fue hospitalizado. Este shock le recordó a mi esposo que debía firmar la solicitud y enviar el escaneo. Con todo el estrés de ir al hospital, trabajar y cuidar a los demás niños, se le olvidó añadir información sobre la reciente caída. Como resultado, nos tildaron de estafadores y nuestro hijo no consiguió un seguro privado. Incluso ahora, un año después, cuando intentamos presentar la solicitud correcta, todavía nos tachan de estafadores y le niegan a un niño de dos años perfectamente sano el derecho a un seguro privado, aunque no sea culpa de los padres. Somos padres honestos y trabajadores. ¡Tenemos antecedentes penales limpios y nunca hemos hecho nada malo! ¡Esta insinuación de que estamos haciendo esto intencionalmente es escandalosa!
Esta compañía de seguros de salud intenta impedir que las personas discapacitadas obtengan cobertura de seguro mediante inteligentes tácticas dilatorias. El caso pasa constantemente de un empleado a tiempo parcial a otro, con la esperanza de que el solicitante se canse y se dé por vencido.
Esta compañía de seguros de salud es muy recomendable. Siempre han estado inmediatamente disponibles por teléfono, ¡sin tiempo de espera! El personal se toma su tiempo, es amable y alegre. Los correos electrónicos se responden rápidamente. Todo el proceso administrativo es muy sencillo para el cliente gracias a las soluciones digitales de Sumiswalder. Es raro hoy en día encontrar una empresa tan orientada al cliente. ¡Gracias a todos los involucrados!
One of the worst insurance companies I've ever had. Rude and unprofessional. I cannot recommend this health insurance company to anyone!
My husband and I have been insured with Sumiswalder for a few years now. A solid health insurance company that processes benefits quickly. Friendly service and advice are provided. We usually post on the customer portal. The response is prompt and reliable. If you always pay and don't receive reminders, you're respected; this applies to all health insurance companies. But we are completely satisfied. Unfortunately, I was simply disappointed, but that's not the company's fault; my medical examiner didn't approve me for rehabilitation. I had major surgery in February 2025, and the recovery will take up to eight weeks. It's not an easy situation, because the healing process now takes longer. They should be more accommodating. I was also denied rehabilitation for my major surgery last year. It's a shame when you've always paid on time for years and never received a reminder. That's how the common man is branded. But it affects all health insurance companies.
Customer-unfriendly solutions, unnecessary threats regarding late payment fees that are only supposedly canceled upon inquiry, debt collection proceedings, and excuses that one can't change one's own customer-unfriendly behavior. After this experience, I cannot recommend Sumiswalder Health Insurance. My cancellation notice will be sent out this week, and the company can thank Mr. Fabian Maurer for the loss of trust, as one more customer doesn't seem to matter much to them.