Sumiswalder Krankenkasse
Spitalstrasse 47, 3454 Sumiswald, Switzerland, Sumiswald
+41 34 432 30 60
sumiswalder.ch
Un anno fa abbiamo compilato la richiesta di assicurazione privata per nostro figlio di un anno. Mio marito l'ha portato al lavoro e si è dimenticato di spedirlo. Poi nostro figlio è caduto ed è stato ricoverato in ospedale. Questo shock ha ricordato a mio marito di firmare la domanda e inviare la scansione. Con tutto lo stress di andare in ospedale, lavorare e prendersi cura degli altri bambini, si è dimenticato di aggiungere informazioni sulla recente caduta. Di conseguenza, siamo stati etichettati come truffatori e nostro figlio non ha ottenuto un'assicurazione privata. Anche adesso, un anno dopo, quando abbiamo provato a presentare la domanda corretta, siamo ancora etichettati come truffatori e negano a un bambino di due anni perfettamente sano il diritto all'assicurazione privata, anche se non è colpa dei genitori. Siamo genitori onesti e laboriosi. Abbiamo la fedina penale pulita e non abbiamo mai fatto nulla di male! Questa insinuazione che lo stiamo facendo intenzionalmente è scandalosa!
Questa compagnia di assicurazione sanitaria cerca di impedire alle persone disabili di ottenere la copertura assicurativa attraverso astute tattiche dilatorie. Il caso viene costantemente passato da un dipendente part-time all'altro, nella speranza che il richiedente si stanchi e si arrenda.
Questa compagnia di assicurazione sanitaria è altamente raccomandata. Sono sempre stati immediatamente raggiungibili telefonicamente – senza tempi di attesa! Il personale si prende il suo tempo, è cordiale e allegro. Le e-mail ricevono una risposta rapida. L'intero processo amministrativo è molto intuitivo per il cliente grazie alle soluzioni digitali di Sumiswalder. È raro al giorno d'oggi trovare un'azienda così orientata al cliente. Grazie a tutti i soggetti coinvolti!
One of the worst insurance companies I've ever had. Rude and unprofessional. I cannot recommend this health insurance company to anyone!
My husband and I have been insured with Sumiswalder for a few years now. A solid health insurance company that processes benefits quickly. Friendly service and advice are provided. We usually post on the customer portal. The response is prompt and reliable. If you always pay and don't receive reminders, you're respected; this applies to all health insurance companies. But we are completely satisfied. Unfortunately, I was simply disappointed, but that's not the company's fault; my medical examiner didn't approve me for rehabilitation. I had major surgery in February 2025, and the recovery will take up to eight weeks. It's not an easy situation, because the healing process now takes longer. They should be more accommodating. I was also denied rehabilitation for my major surgery last year. It's a shame when you've always paid on time for years and never received a reminder. That's how the common man is branded. But it affects all health insurance companies.
Customer-unfriendly solutions, unnecessary threats regarding late payment fees that are only supposedly canceled upon inquiry, debt collection proceedings, and excuses that one can't change one's own customer-unfriendly behavior. After this experience, I cannot recommend Sumiswalder Health Insurance. My cancellation notice will be sent out this week, and the company can thank Mr. Fabian Maurer for the loss of trust, as one more customer doesn't seem to matter much to them.