Hämmerli Wärme GmbH — Holenstein 21, 8750 Glarus, Switzerland

Une des meilleures expériences de service client que j'ai jamais eu. Sympathique, compétent et efficace. Un merci tout spécial à Lukas, qui a veillé à ce que ma terrasse soit bien éclairée et chaleureuse le soir. Merci encore pour ça. Cordialement, un client très satisfait.

Stefan Wich

Je vous ai commandé deux appareils il y a deux ans. J'ai cassé l'un des tubes en verre pendant le nettoyage. J'ai commandé un remplacement en ligne, qui a été livré. Après avoir utilisé l'appareil seulement pour la deuxième fois, j'ai remarqué une fissure sur le bord du tube de verre, probablement due à la chaleur. Lorsque je leur ai expliqué la situation par téléphone pour obtenir un remplacement sous garantie, ils m'ont simplement répondu : "Tu peux en commander un neuf (CHF 160) car il ne peut pas s'agir d'un défaut de fabrication." C'est scandaleux ! Je ne l'ai utilisé que deux fois, personne ne se trouvait à proximité de l'appareil qui aurait pu le casser, et bizarrement, l'autre tube en verre n'a même pas eu une égratignure depuis deux ans. Vous commandez délibérément quelque chose de fabrication suisse parce que vous attendez un bon service client, et tout ce que vous obtenez est une réponse pour en commander un nouveau. Je ne commanderai plus jamais rien chez vous !

Suad Mehmedi

Excellente entreprise, nous les recommandons vivement ! Excellents produits et très bons conseils. Nous avons le poêle à granulés Q Box dans notre cube en verre et nous en sommes très satisfaits !

Tailored Moments

Innovative small business. Excellent advice on installing a pellet stove. The purchase process was straightforward, and delivery, installation, and instructions for use were flawless. The product works flawlessly. Highly recommended.

Chris L

Fantastic products! I bought a pellet stove about four years ago and wouldn't trade it for anything. It heats up well and still works perfectly after all this time. Thanks guys, I'll get in touch again about a fire tower ;)

Pascal Aschwanden

Great guys, very service-oriented and competent. We are very satisfied with the new pellet stove "Penelope."

Y. Luetolf