Hämmerli Wärme GmbH — Holenstein 21, 8750 Glarus, Switzerland

Una delle migliori esperienze di servizio clienti che abbia mai avuto. Cordiale, competente ed efficiente. Un ringraziamento molto speciale va a Lukas, che si è assicurato che il mio patio fosse ben illuminato e caldo la sera. Grazie ancora per questo. Cordiali saluti, un cliente molto soddisfatto.

Stefan Wich

Ho ordinato due dispositivi da te due anni fa. Ho rotto uno dei tubi di vetro durante la pulizia. Ho ordinato una sostituzione online, che è stata consegnata. Dopo aver utilizzato l'apparecchio solo per la seconda volta, ho notato una crepa sul bordo del tubo di vetro, presumibilmente dovuta al calore. Quando ho spiegato telefonicamente la situazione per avere la sostituzione in garanzia, mi hanno detto semplicemente: "Puoi ordinarne uno nuovo (CHF 160) perché non può essere un difetto di fabbricazione". È scandaloso! L'ho usato solo due volte, non c'era nessuno vicino al dispositivo che potesse romperlo e, stranamente, l'altro tubo di vetro non si è nemmeno graffiato da due anni. Ordini deliberatamente qualcosa di prodotto in Svizzera perché ti aspetti un buon servizio clienti e tutto ciò che ottieni è la risposta per ordinarne uno nuovo. Non ordinerò mai più nulla da te!

Suad Mehmedi

Ottima compagnia, li consigliamo vivamente! Ottimi prodotti e ottimi consigli. Abbiamo la stufa a pellet Q Box nel nostro cubo di vetro e ne siamo molto soddisfatti!

Tailored Moments

Innovative small business. Excellent advice on installing a pellet stove. The purchase process was straightforward, and delivery, installation, and instructions for use were flawless. The product works flawlessly. Highly recommended.

Chris L

Fantastic products! I bought a pellet stove about four years ago and wouldn't trade it for anything. It heats up well and still works perfectly after all this time. Thanks guys, I'll get in touch again about a fire tower ;)

Pascal Aschwanden

Great guys, very service-oriented and competent. We are very satisfied with the new pellet stove "Penelope."

Y. Luetolf