event ag (swiss event corporation ag) — Allmendstrasse 29, 8320 Fehraltorf, Switzerland

J'ai commandé un convertisseur bidirectionnel SDI/HDMI 12G et un câble SDI, qui sont arrivés assez rapidement. J'aime les livraisons rapides. La partie négative de la commande était le fait qu'après avoir branché le convertisseur entre mon appareil photo Canon R5 et mon moniteur Atomos Shogun 7, alimenté par une banque d'alimentation USB C, j'ai remarqué que le convertisseur devenait vraiment chaud en seulement 10 minutes environ. C’était interdit pour moi, alors j’ai tout emballé pour le renvoyer. Même si j'ai soigneusement ouvert le sceau en plastique de la boîte de l'appareil et que rien n'a été endommagé, l'entreprise a quand même voulu déduire CHF 50.- de mon remboursement, ce que je trouve absurde. C'est comme payer 50.- pour un mince joint d'emballage en plastique ! Malgré quelques échanges de courriels, ils n'ont toujours pas accepté un remboursement complet. Je me demande même pourquoi on utilise encore du plastique, qui n'est pas un produit durable. Je refuse donc de payer CHF 50.- pour du plastique et préfère conserver ou recycler l'appareil qui pour moi, est un produit défectueux et présente un danger s'il est utilisé, compte tenu du fait qu'il chauffe très vite. Laissez-les garder l'argent. Je conseille fortement à toute personne commandant auprès de cette société de clarifier d'abord avec elle le matériau d'emballage utilisé et les conditions de retour. Je reste un client très insatisfait et pense que je ne commanderai plus jamais chez eux, grâce à cette expérience.

Clarence Nnane

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