Viessmann (Schweiz) AG — Gewerbestrasse 1, 3421 Lyssach, Switzerland

Dès le début, le service à la succursale de Berne a été catastrophique, même lors de la première livraison du système. En 2023, les employés ont été décrits comme impolis et inutiles. Depuis début décembre 2024, j’ai envoyé d’innombrables emails et passé de nombreux appels téléphoniques pour tenter de conclure un contrat de service ou obtenir des informations à ce sujet. Aucune information à ce sujet n'a été fournie lors de la mise en service du système en 2023. Finalement, en février, j'ai commandé et reçu le contrat de service via un formulaire sur le site Internet Viessmann, mais j'ai dû trouver ce formulaire moi-même. Mes emails restent à ce jour sans réponse, y compris ceux transmis en interne. Le service à la succursale de Berne m'a vraiment déçu. Fort de cette expérience, je n'installerai jamais une autre pompe à chaleur Viessmann.

Pablo Di Lione