Viessmann (Schweiz) AG — Gewerbestrasse 1, 3421 Lyssach, Switzerland

Il servizio presso la filiale di Berna è stato pessimo fin dall'inizio, anche durante la prima consegna dell'impianto. Nel 2023, i dipendenti sono stati descritti come scortesi e inutili. Dall'inizio di dicembre 2024 ho inviato innumerevoli e-mail e fatto numerose telefonate per cercare di ottenere un contratto di servizio o ottenere informazioni a riguardo. Al momento della messa in funzione dell'impianto nel 2023 non sono state fornite informazioni al riguardo. Alla fine, a febbraio, ho ordinato e ricevuto il contratto di servizio tramite un modulo sul sito Viessmann, ma ho dovuto trovare quel modulo da solo. Le mie e-mail rimangono senza risposta fino ad oggi, comprese quelle inoltrate internamente. Il servizio della filiale di Berna mi ha veramente deluso. Sulla base di questa esperienza, non installerò mai più un'altra pompa di calore Viessmann.

Pablo Di Lione