CSS Agentur Uznach — Zürcherstrasse 9, 8730 Uznach, Switzerland

Je n'aime vraiment pas écrire des critiques comme celle-ci. Mais malheureusement, je ne vois pas d'autre moyen d'exprimer mon mécontentement. Pour moi personnellement, la CSS était l'une des quatre meilleures caisses-maladie de Suisse. Depuis mon déménagement, les choses ne vont pas bien avec CSS. La consultation personnelle que j'ai eue s'est concentrée principalement sur le conseiller et non sur moi en tant que client. Mon conseiller est injoignable par téléphone et lorsque je lui envoie un mail pour être rappelé, il ne répond plus après une seule tentative. C'est dommage. Ce n'est pas ce que j'appelle un service client. - Le délai de réponse du siège social n'aide pas non plus. J'ai dû attendre quatre bonnes semaines pour obtenir une réponse à une réclamation. - Un an après notre déménagement, j'ai reçu une lettre standard et une nouvelle police pour ma fille (qui avait alors un an), indiquant qu'elle les avait informés de son déménagement. - Maintenant, je dois garder ma fille assurée auprès de la CSS car, selon l'article 35a de la Loi suisse sur le contrat d'assurance (LVG), elle ne peut pas résilier son contrat avant le terme de trois ans. ``` Avec des frais d'assurance maladie pour la couverture de base et complémentaire atteignant facilement 12'000 francs suisses par an (pour une famille de quatre personnes, enfants assurés en privé), j'attends simplement plus en retour, d'autant plus que je ne profite pas des prestations couvertes par la Loi fédérale sur l'assurance maladie (LAMal) et la Loi fédérale sur le contrat d'assurance (LVG) ! J'ai déjà tout annulé et je ne veux pas qu'on tente de me reconquérir. J'espère que le nouvel assureur fera mieux ; sinon, je prévois une baisse rapide de la satisfaction des clients à l'égard des compagnies d'assurance maladie, et il ne nous restera plus que ces avis basés sur l'IA ! Bonne année.

Dominik “Dodi” Hartmann

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ CSS Uznach – Petrit Qerimi fait un travail remarquable ! Je suis toujours impressionné par son approche professionnelle, compétente et amicale du conseil aux clients. Service haut de gamme – fortement recommandé ! 👍🏼✅

Aleksandar Iliev

Tous les employés de l'agence sont extrêmement polis et serviables, et les locaux sont propres, accueillants et lumineux. Nous tenons particulièrement à féliciter M. Zuccaretti, qui a traité toutes nos questions de manière exemplaire. Soulignons également à quel point l'agence est familiale, avec sa table de jeux pour enfants ; notre fille a pu jouer à merveille lors de nos rendez-vous, ce qui a rendu de telles visites bien plus agréables.

Corina Imper

I'm extremely satisfied with CSS. Always good service and always there for the customer. No hassle with invoices and all that. 🩷🩷🩷

Zeljka Russo

Very friendly team, top advice.

Mentor Uka

Very satisfied, competent and helpful customer service.

Suat Güvendiren