Anemis GmbH — Maihölzli 6, 6331 Hünenberg, Switzerland

Mi è stato negato l'imbarco a Edimburgo, personalmente ho presentato una richiesta di risarcimento allo Swiss, senza successo. Dopo aver affidato il caso a cancelled.ch, hanno gestito professionalmente la comunicazione con gli svizzeri rifiutandosi di fare marcia indietro davanti al loro rifiuto di risarcire. La causa si è conclusa con il rimborso integrale delle spese e un risarcimento. Il processo è durato 3 mesi, consiglio vivamente cancelled.ch per il loro servizio professionale!

Jon Clark

Registrazione molto rapida e senza problemi. Il problema era con il volo svizzero da Varsavia a Zurigo. Le autorità svizzere hanno indirizzato il caso alle autorità polacche, il difensore civico polacco ha archiviato il caso in 2-3 settimane perché la compagnia aerea non ha risposto (non sono obbligate a farlo). Cancelled.ch / Anemis GmBh ha risolto il mio caso in 2-3 mesi. Sono molto contento

Kristof Papp

Altamente raccomandato: affidabile e molto piacevole da gestire! Abbiamo ricevuto i nostri 600 chf per un volo di ritorno con overbooking. Abbiamo avuto problemi con Lufthansa (Condor) e Swiss. Il nostro volo è arrivato tardi e abbiamo perso la coincidenza. Ci hanno riprenotato su un altro volo che aveva già una lista d'attesa di 30 persone ed era completamente pieno. Ci hanno fatto aspettare 5 ore, fino alle 22, con due bambini piccoli, solo per sentirci dire che non potevamo salire a bordo. Dissero che i voli erano tutti prenotati e che avremmo dovuto aspettare fino alla sera successiva per tornare. Al banco assistenza ci è stato detto che avremmo potuto pernottare a Francoforte, dove si era verificato il problema, e poi proseguire in treno per Zurigo per raggiungere la nostra destinazione prima, con tutti i costi presumibilmente coperti da Condor. Tuttavia, quando abbiamo richiesto il rimborso, hanno affermato che non eravamo saliti a bordo del volo originariamente previsto. Non ci hanno mai dato le carte d'imbarco e hanno detto che non avrebbero pagato. Dopo sei mesi di avanti e indietro abbiamo contattato cancelled.ch, che ci ha subito aiutato. Abbiamo inviato loro i documenti e, dopo qualche mese, abbiamo finalmente ricevuto il rimborso delle spese.

cristina zunzunegui

I am fully satisfied by the service received. After 2 years Anemis was able to get me the refund!!! They are great! Thanks a lot

Pamela Ferrari

Super helpful for enforcing passenger rights in Switzerland. Had a flight delayed by one day and cancelled.ch handled everything professionally. Got my compensation without any hassle. Highly recommend!

T S

Great service, they made the airline pay us the compensation of 2x400 EUR. Our Edelweiss Air flight was delayed by more than 4 hours because of a technical problem with the original airplane. The airline did not want to pay the mandatory compensation (as per EU Air Passengers Rights Regulation 2004 (Regulation (EC) 261/2004)); they claimed that as it was a technical defect, they consider it to be 'extraordinary circumstance', thus they won't pay. However, I don't think that lack of sufficient maintenance is considered extraordinary by the law. The flight happened on 15.12.2022, I opened the cancelled.com case on May 18, 2023, and I received the money on 17.03.2025

András Turi