Fust — Bernstrasse 9, 3421 Lyssach, Switzerland

Purtroppo ho avuto una brutta esperienza. Il negozio era aperto, ma il personale sembrava essere ancora impegnato con gli acquisti. Dopo aver aspettato diversi minuti, finalmente il signore è arrivato dietro l'angolo con i pacchi. Volevamo un robot da cucina. Ce lo avrebbero dato direttamente dallo scaffale, perché era l'ultimo. Non era un problema in sé. Quando ho chiesto la confezione la risposta è stata: "Allora devo andare a cercarla". Ho risposto che volevo regalare la macchina e quindi gradirei la confezione. Quando il signore tornò con il pacco, si scoprì che conteneva molte parti aggiuntive, come vari accessori per frullare, un tritacarne e una grattugia per verdure. Semplicemente non avrei ricevuto queste parti se non avessi insistito per ricevere la confezione. L'imballaggio non è stato maneggiato con molta attenzione durante l'imballaggio. Quindi, anche se il pacco sembrava che un orso lo avesse gettato sotto l'albero di Natale, almeno tutte le parti erano lì e la macchina funziona. Abbiamo trovato il manuale di istruzioni online, ovviamente non era incluso. Sfortunatamente, non è la prima brutta esperienza. Ma questa è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso.

Stefan Rollercoaster

Il personale di vendita sta cercando disperatamente di vendere estensioni di garanzia sugli elettrodomestici. Probabilmente dovranno raggiungere determinati obiettivi entro la fine dell’anno per poter beneficiare dei bonus. Una brutta esperienza.

Stefan Isler

Recentemente ho avuto l'opportunità di usufruire di un servizio di consulenza telefonica. Non posso che riportare esperienze positive! La dipendente (la signora Kopp) è stata estremamente gentile e disponibile. Mi sono sentito seguito fin dall'inizio e la consulenza di persona è stata altrettanto piacevole. Si sono presi tutto il tempo per rispondere alle mie preoccupazioni e mi hanno dato preziosi consigli. Consiglio vivamente questo servizio! Grazie mille per l'eccellente supporto! Dovrebbero esserci più persone come te nel settore della vendita al dettaglio!!! PS Grazie alla piacevole conversazione telefonica ho deciso di viaggiare un po' più lontano invece di recarmi alla filiale più vicina. E consiglierò sicuramente la filiale di Lyssach, e in particolare la signora Kopp, a tutti quelli che conosco. In futuro farò acquisti solo a Fust Lyssach.

Petra

Terrible, a horrible experience! On Friday between 1 and 2 pm, I went into the store to buy something. The salesperson clearly didn't want to work, and from the beginning, it was all excuses and a complete lack of professionalism because he didn't even know the products they sold. So in the end, I decided to buy it at another store where I received much better service. I absolutely do not recommend this store!!

veronica recio

Ms. Kopp from the Lyssach branch very kindly and efficiently helped me obtain a replacement part that the Fust Service Center had refused to provide! I highly recommend this branch!

Renato Xyz

I am disappointed by this kitchen studio's approach regarding their requirement for a preliminary contract before kitchen design. In my opinion, it is inappropriate to require potential customers to sign a preliminary contract before any detailed planning has even taken place. This can be off-putting and undermine customer trust. Potential customers should have the opportunity to discuss their needs and requirements in an open conversation before they are forced to commit to anything.

Jennifer T