Mettler-Toledo (Switzerland) GmbH — Im Langacher 44, 8606 Greifensee, Switzerland

Seit 2018 arbeite ich mit Mettler-Toledo zusammen (Wartung von Waagen). Der Kundenservice und die Techniker sind gut und freundlich. Allerdings gibt es erhebliche administrative Probleme. In diesem Jahr wurde beispielsweise die Wartung einzelner Geräte (Teil eines Wartungsvertrages) vergessen. Darüber hinaus kam es mehrfach vor, dass Geräte falsch abgerechnet wurden oder Wartungsverträge für ausgemusterte Geräte trotz Benachrichtigung nicht gekündigt wurden. Darüber hinaus erhöhen sich die Preise der Wartungsverträge jährlich um ca. 5-10 %, ohne dass es einer proaktiven Ankündigung oder Erklärung bedarf. Fazit: Die Verträge, Rechnungen und Zertifikate müssen regelmäßig überprüft und abgeglichen werden, um diese Unstimmigkeiten festzustellen. Dies ist mit einem erheblichen Arbeitsaufwand verbunden, insbesondere da die Waagen auf den Rechnungen anhand ihrer Seriennummern identifiziert werden müssen. Seit 2022 gibt es ein Portal, in dem Standortnotizen für jedes Gerät hinterlegt werden können. Dies erleichtert die Geräteverfolgung, da diese Notizen auch auf Rechnungen und Verträgen sichtbar sind.

Patrick Näf

Ich war vom 9. bis 28. Juni 1996 dort zur Schulung im Kundendienst für elektronische Waagen. Der Trainer war Herr Moritzio Catenazi. Der Empfang war sehr herzlich. Die Arbeitsbedingungen waren einwandfrei. Untergebracht war ich in Ruiti, konkret im Hotel Laufenbach.

Guipro Alia

Sehr gut

Kryeziu Bekri

Excellent.

jose Maria Martin Gonzalez