Mettler-Toledo (Switzerland) GmbH — Im Langacher 44, 8606 Greifensee, Switzerland

Trabajo con Mettler-Toledo desde 2018 (mantenimiento de básculas). El servicio de atención al cliente y los técnicos son buenos y amables. Sin embargo, existen importantes problemas administrativos. Este año, por ejemplo, se olvidó del mantenimiento de dispositivos individuales (parte de un contrato de mantenimiento). Además, ha habido varios casos de facturación de dispositivos incorrectos o de contratos de mantenimiento de dispositivos fuera de servicio que no se cancelaron a pesar de la notificación. Además, los precios de los contratos de mantenimiento aumentan aproximadamente entre un 5% y un 10% anualmente sin ninguna notificación o explicación proactiva. En conclusión: los contratos, facturas y certificados deben comprobarse y conciliarse periódicamente para identificar estas discrepancias. Esto supone un trabajo considerable, sobre todo porque las balanzas de las facturas deben identificarse mediante sus números de serie. Desde 2022 existe un portal donde se pueden almacenar notas de ubicación de cada dispositivo. Esto facilita el seguimiento del dispositivo, ya que estas notas también son visibles en facturas y contratos.

Patrick Näf

Estuve del 9 al 28 de junio de 1996, para realizar una capacitación en servicio postventa de balanzas electrónicas. El formador fue el Sr. Moritzio Catenazi. La bienvenida fue muy cálida. Las condiciones de trabajo eran impecables. Me alojé en Ruiti, concretamente en el Hotel Laufenbach.

Guipro Alia

Muy bien

Kryeziu Bekri

Excellent.

jose Maria Martin Gonzalez