Mettler-Toledo (Switzerland) GmbH
Im Langacher 44, 8606 Greifensee, Switzerland, Greifensee
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Lundi: 08:00 to 12:00
Mardi: 08:00 to 12:00
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Dimanche: Closed
Je fais affaire avec Mettler-Toledo depuis 2018 (entretien des balances). Le service client et les techniciens sont bons et sympathiques. Il existe cependant d’importants problèmes administratifs. Cette année, par exemple, la maintenance des appareils individuels (dans le cadre d'un contrat de maintenance) a été oubliée. En outre, il y a eu plusieurs cas où des appareils incorrects ont été facturés ou des contrats de maintenance pour des appareils mis hors service n'ont pas été annulés malgré la notification. De plus, les prix des contrats de maintenance augmentent d'environ 5 à 10 % par an sans aucune notification ni explication proactive. En conclusion : Les contrats, factures et attestations doivent être régulièrement vérifiés et rapprochés pour identifier ces écarts. Cela représente un travail considérable, d'autant plus que les barèmes figurant sur les factures doivent être identifiés par leur numéro de série. Depuis 2022, il existe un portail où les notes de localisation de chaque appareil peuvent être stockées. Cela facilite le suivi des appareils, car ces notes sont également visibles sur les factures et les contrats.
J'y suis allé du 9 au 28 juin 1996 pour une formation en service après-vente de balances électroniques. Le formateur était M. Moritzio Catenazi. L'accueil a été très chaleureux. Les conditions de travail étaient impeccables. J'ai été hébergé à Ruiti, plus précisément à l'hôtel Laufenbach.
Très bien
Excellent.