Opel Finance SA
Schaftenholzweg 54, 2557 Studen, Switzerland, Studen BE
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yellow.local.ch
Ich warte seit Wochen auf eine einfache Codefreigabe für mein ehemaliges Leasingfahrzeug. Trotz wiederholter E-Mails, Telefonanrufe und Versprechungen ist bis heute nichts passiert. Niemand fühlt sich verantwortlich, es erfolgt keine Reaktion und der Fall wird einfach vertagt. Dieses Verhalten ist für ein Finanzunternehmen einfach inakzeptabel. Kunden müssen hier offenbar mit mangelnder Kommunikation und endlosen Verzögerungen rechnen. Sehr enttäuschend.
Ich würde sie definitiv NICHT als seriösen Leasingpartner bezeichnen. Schauen Sie sich einfach die Bewertungen für dieses Unternehmen an....... Mein Kauf-/Mietvertrag kostete CHF 32,00 – sie haben mir CHF 36.200 berechnet – das sind CHF 4.200 zu viel...... Wünsche dir weiterhin viel Glück – nur nicht mehr mit mir.....
Das Maß an Inkompetenz ist beispiellos. Die Mitarbeiter (wenn man sie überhaupt so nennen kann) sind völlig inkompetent. Sie warten seit Wochen auf die Löschung eines Codes, der seit vier Jahren in Gebrauch ist. Sie können oder wollen nicht einmal (ich kann mir diese Leute gut vorstellen) ihre eigenen Mitarbeiter kontaktieren. E-Mails werden erst nach Tagen beantwortet und nie mit einer Lösung, sondern mit Verweisen, die keinen Sinn ergeben. Für solche Unternehmen und Mitarbeiter sollte Google die Möglichkeit ermöglichen, negative Bewertungen abzugeben.
Worst customer service ever, no point in calling them they will never answer.
As a long-time Opel Finance customer, I would like to share my recent experience with the company. Unfortunately, my last contact with their customer service was extremely unsatisfactory and left a negative impression. First, I encountered unfriendly staff on the phone who were unable to provide any real assistance. It was frustrating that I had to make several calls to obtain information that should be readily available. Furthermore, I received invoices from Germany without the necessary payment slips. This meant I had to chase them down to get my bank details. This extra effort could have been avoided. Unfortunately, the situation didn't improve when, after a few days, I received a standard email instructing me to create the payment slip myself. As a loyal customer, I find it unacceptable to be made responsible for a basic service. It should go without saying that Opel Finance provides the necessary documentation and makes the payment process as easy as possible for its customers. Overall, my experience with Opel Finance was characterized by inconvenience and a lack of efficient customer service. It is regrettable that I, as a customer, experienced so many difficulties and that the company's communication needs improvement. I hope that Opel Finance considers this review as constructive feedback and takes appropriate measures to prevent such problems in the future. As a long-standing customer, I hope for positive changes and improved customer service from Opel Finance.
Competent service should be a company's top priority. This company, however, is incredibly customer-unfriendly and unhelpful; it couldn't be worse. Supervisors, of course, are always unavailable! They only put obstacles in your way, not remove them. My conclusion: I will NEVER consider this bank.