Schmidli Bau AG — Tannewäg 26, 8197 Rafz, Switzerland

Así se entregó un suelo de hormigón a Schmidli Bau (ver foto). Aunque no parezca un suelo acabado, no debería haberse entregado un suelo bicolor con varias rayas. También sería apropiado informar y educar a los clientes sobre problemas potenciales para que la decisión de pedir un revestimiento de suelo diferente recaiga en última instancia en el cliente, en lugar de ser culpado después por exigir algo que no pidió. Las escaleras de concreto estaban pegajosas y todavía tenían residuos de pintura y cemento en los bordes y superficies. El servicio de atención al cliente también deja mucho que desear. Finalmente, después de varias discusiones y reelaboraciones (respecto a las escaleras), se pidió a la empresa que contribuyera con una pequeña cantidad para cubrir los costos de pulido y limpieza del piso. Sin embargo, este gesto para resolver el asunto fue calificado como un ultraje y una extorsión por parte del administrador del sitio. Los errores pueden ocurrir en cualquier lugar, pero asumir la responsabilidad y encontrar soluciones es lo mínimo que el cliente espera. Desafortunadamente, la calidad no es una prioridad aquí y no se toma en serio a los clientes. Desafortunadamente, no puedo ofrecer mi opinión basada en una mejor experiencia.

João Goncalves

El personal es muy amable, tanto en la construcción como en la oficina.

Silvio Rhein